赵宁立刻反应过来:“要提前写复购跟进?”
“要。”林知微说,“但不是催单式的复购。是用户用到第三天、第五天、第七天时,我们分别该问什么,提醒什么,解释什么。”
赵宁一下明白了。
这不是简单的售后。
这是在把第一次成交,尽可能往真正的长期信任上接。
上午十点,小唐抱着电脑跑进来,脸上有点兴奋。
“知微姐,陈知夏那边新补了一条。她群里有三个用户昨晚自己在讨论,说如果后面有套组,她们可能会想连着带别的修护产品一起试。”
程意一听,几乎本能地看向林知微。
这意味着用户已经不只是把见微看作一支“临时试样”,而是开始愿意把它想象成一个可以继续往下买的品牌。
林知微却没有立刻顺着兴奋往上走。
“这条先记,不对外说。”她看着小唐,“现在任何好消息都不急着放大。先看真实转化。”
她太清楚,一个刚起步的品牌最容易犯的错,就是刚摸到一点热度就急着对外宣告“用户都爱上了”。
那种话说早了,后面只会变成反噬。
中午,陆沉发来消息。
“秦闻那边今天会内部开一次小会,决定要不要把你们试跑口的位置再往上提一格。”
林知微盯着屏幕看了两秒,只回了四个字。
“看结果说。”
陆沉过了会儿才回。
“你比我想的还稳。”
她没有继续接。
她不是不在意。