而是越在这种时候，越不能被外部的“也许更好”带着跑。
下午一点，见微客服区开始第一轮模拟。
赵宁让人分别扮演三类用户。
一种是谨慎型，一种是质疑型，还有一种是情绪型。
“你们是不是又一个只会吹修护的品牌？”
“为什么我用了第一晚没有立刻觉得特别明显？”
“你们是新品牌，我凭什么信你们？”
这些问题一遍遍抛过来时，小唐在旁边听得头皮发麻。
因为很多问题甚至比她想象得还尖锐。
可林知微没有让大家绕，也没有让客服端拿“官方正确答案”生硬去挡。
她只给了一条原则。
“先接住情绪，再解释产品。先诚实说边界，再谈你能做到什么。”
第一轮模拟结束后，赵宁主动承认：“以前我总觉得客服就要让话听起来漂亮，现在发现，很多时候讲实话反而更能留人。”
“不是反而。”林知微看着她，“对这个阶段的见微来说，实话本来就是最有价值的东西。”
傍晚六点，承星那边的气压却更差。
周放发来消息。
“苏蔓今天想推一版修护内容，但内容组和供应链在会上直接吵起来了。一个嫌没产品支撑，一个嫌节奏根本跟不上。”
后面附了一句。
“顾承泽当场摔了文件。”
林知微看完，没有什么明显情绪，只把消息转给自己私人备忘录。
不是为了幸灾乐祸。