这才是第二批用户最吃的东西。
晚上八点四十，第一轮新的回访开始。
林知微没有让所有电话一起跑，她挑了三通最能代表不同用户类型的，坐在旁边直接听。
第一通是谨慎型用户。
客服先确认上次她担心的是干燥还是刺痛，再根据她的反馈给出使用频率建议，最后把可能出现的短期反应说得很清楚。对方原本只是“先看看”，听完后却主动问起了组合搭配。
第二通是效果型用户。
客服没有多绕，直接告诉她最近这几天应该观察什么变化、什么时候需要继续用、什么时候可以考虑加量。电话挂掉后，对方只留了一句“这次说得挺明白”。
第三通是最难的一通。
那位用户在首单之后一直没再动，收藏了产品页三次，咨询了一次，又撤回过一个半小时内的购买。她的问题很少，问得也很淡，只说自己怕“买了又失望”。
（本章未完，请点击下一页继续阅读）第28章她先稳住了第二批用户(第2/2页)
客服按照林知微下午改过的版本，没有急着承诺，先把上次她最担心的点重新梳理了一遍，再告诉她这次如果继续观察，可以怎么减少试错成本。
沉默持续了几秒。
然后对方说：“你们不是在催我买，是在帮我判断。”
林知微听到这句话时，手里那支笔停了停。
她没有表情变化，但眼底那点一直绷着的冷意松了一分。
就是这句话。
第二批用户最想要的，从来不是一句漂亮的“放心”，而是有人帮她把判断做完。
电话挂断后，程意忍不住说：“知微姐，这批人真的比第一批难很多。”
“难，才值钱。”林知微说。
她把三通电话的记录并排摆在一起，指着其中几句回应。
“看见没有？不是话说得多，而是每一次都先接住对方上一次没说完的担心。用户会记住这个。”