林知微垂着眼，把手机解锁。
“不是狠，是该断的断。”
“承星那边估计会很难看。”
“本来就没打算让他们好看。”林知微一边说，一边把刚才会议上的录音标记发给周放，“他们今天来，不是真想合作，是想把工厂重新拽回去。我如果跟他们在价格上缠太久，工厂只会觉得我们还会让。可我一旦把后续复购逻辑摆出来，工厂就知道，见微不是只看这一单的短线客户。”
陈姐听懂了。
“所以你刚才不是在和他们谈价格，你是在给工厂定心。”
“对。”林知微抬头看她，“工厂这边要的是稳定，承星要的是压住我，苏蔓想要的是让别人觉得我不够大气。可我今天只要做一件事就行，让所有人明白，见微现在已经不是谁想拿捏就能拿捏的状态。”
陈姐点头，没再多问。
两个人从工厂出来的时候，天色已经偏沉。车刚开出去没多久，林知微就接到了周放的电话。
他那边背景音很杂，像是在仓库或者打包区。
“林总，客户那边有两条新反馈，我整理出来了。”
“说。”
“第一，之前回购意向最高的那批用户里，有人开始问什么时候上新的品牌页，说现在这个页面太简了，找不到完整信息。第二，客服这边发现，用户对‘我们是不是还会补货’的关注比对赠品高得多。”
林知微握着手机，目光落在车窗外飞快后退的路牌上。
她没有立刻说话。
周放停了两秒，像是怕自己说得不够准确，又补了一句：“还有一件事。今天在客服群里，有几个老用户主动帮我们解释了产品的使用顺序，连语气都很熟练。她们不是在帮忙，像是在替我们护着什么。”
林知微轻轻闭了下眼。
这就是她一直等的那一层东西。
货能卖出去，不稀奇。一次性买回来，也不稀奇。真正稀缺的是，用户开始替品牌说话，开始替品牌维护秩序，开始在别人还没追上来时，先一步把口碑站稳。到这个时候，品牌才算是真正从货变成了人。
而这一次，周放是第一个发现的人。
“你现在在哪儿？”她问。