第一章耕耘经理人心灵之魂

作者:宋国涛 加入书签推荐本书

成功对经理人的心理素质有很高的要求,在经理人成长的道路上,单凭胆量和拼搏是不够的。一个优秀的经理人,除了有果敢、意志和进取精神以外,还要有良好的心态,能够正确地面对成功与失败。经理人不但要能感受成功的喜悦,也要能面对各种各样的问题、困难、挫折,这是经理人职业生涯的内容。失意不灰心,得意不忘形。拥有穷且弥坚、不坠青云之志的品格和斗志,你一定能获得成功、幸福和财运。

1. 荣辱不惊真豪杰

在市场竞争中奋斗的经理人,就如同大海中行驶的一条小船,在行进的道路上有可能遇上风和日丽、一帆风顺的大好时机,但更多的则可能会遇到惊涛骇浪、乱石暗礁。作为经理人,在变幻莫测的市场竞争中,只有凭借所特有的素质与才能,才能带领公司团队迎风破浪,不断前进。

在日常生活中,人们会经常看到这样的情况:当一个人处在得势之时,不少人会曲意奉承,锦上添花;而当其处于困境之时,人们则会不理不睬。在公司的经营发展中更是如此,成功时掌声与鲜花不断,失败时则是白眼与冷遇相随。

因此,面对一切都保持稳定不变的心境,是对经理人提出的最基本要求,同时也是经理人独特而与众不同的个性的最佳体现。

做到真正的荣辱不惊,实非一件易事。作为公司经营管理的灵魂,经理人不可能将公司的荣辱兴衰置之度外、抛于脑后,这样势必抑制了公司的进取之势。但是,过分沉湎于利益的得失,又会严重影响经理人的心态与情绪,令其不能以沉稳、冷静的态度面对一切。所以,要重荣辱而又不受其影响;有荣辱感而又能以荣辱不惊的心境处事,这才是经理人个性的独特所在。

提起好梦时装,人们或许并不陌生,尤其是那些品味高雅、追逐时尚的年轻白领女性,更是对好梦时装格外青睐。曾几何时,好梦服装成了北京最靓的服装品牌。然而,在好梦成功的今天,却很少有人会想到好梦曾经历过怎样的荣辱兴衰,好梦的总经理谢志杰又是如何带领公司全体员工走过了一条充满艰辛、曲折的道路。

开业之初的好梦时装公司,以其铺天盖地的宣传迎来了红火异常的场面。一时间,鲜花爆竹不断,恭喜道贺不断,顾客嘉宾更是不断。然而,爆竹的硝烟还未散尽,好梦公司却一下子跌入了困境之中。一场突如其来的“非典”肆虐京城,加之其他原因,令好梦服装到了无人问津的危险之地。

整个京城服装业的萧条,对好梦公司无疑是雪上加霜,好梦一赔再赔,公司已将初创时的本钱赔净了。此时的好梦,没有了鲜花,失去了笑脸,有的只是四处碰壁、负债累累,在外是众人的冷眼,在内是人心的不稳,员工纷纷离去。

对于好梦公司而言,在短短的一年里,已经充分体验了荣与辱的不同滋味。然而,无论是处在什么样的境遇中,好梦公司的核心管理层和经理人员都能够始终保持着一种荣辱不惊的心境。也就是凭借着这种力量,好梦人在总经理的带领下逐步走出了困境。

身为公司总经理的谢志杰,为了向全体员工显示出自己坦然面对荣与辱的心境,在白天他西装革履应酬各种场合,显示经理人的风采与振奋;到了晚上他则踏踏实实地成了公司的看门人和业余清洁工。以此他向员工们表明了自己创业的决心,也无声地向大家说明能屈能伸方为真豪杰。

就在总经理亲自为公司守夜的时候,曾有几名蒙面强盗闯入,面对歹徒的尖刀利刃他没有丝毫退却。而在他修理电线时,曾有一次被窗户上落下的玻璃划伤了肩膀,他却依然带着伤继续工作。

正是这种荣辱不惊的气度和以身作则的精神,感动了所有员工。一时间,公司员工个个振奋,出谋划策,尽心尽力。公司也由此看到了希望的曙光。在度过了最困难的死亡威胁以后,好梦公司终于顽强地站了起来,并以其无限的生机迅速而蓬勃地发展起来。

无论是在过去的困境之中,还是在日后的成功之时,好梦的经理人团队始终保持着一颗“平常心”,保持着一份荣辱不惊的心境。也正是因为如此,好梦公司才会顺利地渡过难关,才会有今天的发展与壮大。

公司的发展不可能永远一帆风顺,尤其是创业不久的公司,更容易碰到各种挫折与磨难。在公司成长的道路上,经常是鲜花与荆棘共生,恶运与幸运相连。因此,保持稳定的心态面对一切,对公司和经理人来说都是至关重要的。

2. 敏锐独到的眼光

任何事物的发展都是在一定的基础上进行的,它的发展也大多是有规律的。人们由于在头脑中积淀了事物发展的经验和一般规律,往往能够对事物的发展趋势和方向做出合理的预测,这符合事物发展和人类意识功能的一般特征。也正是由于这个原因,人们在许多事情的处理上往往不追求一时一地的得失,而将眼光投向即将给自己带来更多利益的领域。政治上、军事上的大局观,甚至体育竞技中的许多做法带来的巨大利益,每每令人们赞叹。

高瞻远瞩是一种时刻追求进步和发展的良好心理素质,立足于长远利益,不拘泥于眼前得失,是经理人事业成功的根本所在。当今时代,市场竞争日益激烈,一个公司的生存尤其需要经理人具有前瞻性的眼光,透过现象看到本质,才能在残酷、激烈的商战中居于不败之地,才能在风云激**、波涛汹涌的商海中把握航向。仅仅局限于浅尝辄止,被小利迷眼,在暂时的好处面前止步,不是当代中国经理人的形象;缺乏扎实的基本功,眼高手低地追求高效益和“打大仗”,更不是新世纪中国经理人的风范。超前意识是一种良好的心理素质的体现,这需要有敏锐的洞察力,高屋建瓴的商业眼光,果敢的商业判断力,这一切构成了远见卓识的内涵。

公司的职业经理人,尤其是总经理,肩负着公司的发展重任,承担着公司的可持续发展任务,不思进取不可取,仅仅看到和追求眼前利益同样不可取。新加坡“德瑞电器集团”总经理、誉满全球的家电行业“擂主”雷启超,1980年开始创业,起初经营剃须刀,正当在剃须刀生意上兴旺之时,一个偶然的机会他到美国考察商务,发现牛仔裤成为新的“利润增长点”,这使他敏锐地觉察牛仔裤崇尚自然,无拘无束,在新加坡有很大的市场空间。而剃须刀的市场范围将越来越窄,因为生产剃须刀并不需要高精尖的技术,一旦被人们掌握,许多厂家都可以铺开了生产。从牛仔裤的兴盛到剃须刀的必然衰落,两者之间的联系是一般人难以觉察的,可雷启超凭着敏锐的洞察力高瞻远瞩地看到了这一点,不久以后,剃须刀市场果然大滑坡,及时“换跑道”的雷启超避免了一次大损失和大震**。

1988年,雷启超有一次在纽约的大街上闲逛,无意中看见了别人手上的电子表,他不惜以400美元的高价软缠硬磨地买下,当机立断从美国返回新加坡,立即生产这种当时尚未在新加坡流行的高科技产品。面对日本电子表独霸新加坡市场的局面,雷启超经过观察和分析,发现了日本电子表外型较笨、寿命较短的工艺缺陷,研究出仅有4毫米厚的超薄型手表,迅速得到了大批美国商人的青睐。他的“德瑞电子表厂”生产的超薄型电子表成本仅3.5美元,售价却高达47美元,当年即获利900多万美元。

毫无疑问,如果在已有的成就上驻足和孤芳自赏,如果没有敏锐的洞察力,雷启超的事业转向绝不可能步步成功。毫无疑问,是超人的远见卓识直接造就了辉煌的新加坡“德瑞电器集团”。

3. 胸中要有大目标

没有长远的目标,何谈事业的成功?当今中国十大富豪、十大杰出经理人之一的盛志斌靠高屋建瓴的眼光获得成功,更是印证了这个普通而浅显的道理。

深圳华翔集团总裁盛志斌出生于沈阳,从机关下海后,先后办养鸡场、混凝土预制板厂、文化俱乐部、电子管厂、食品加工厂,相继失败后辗转来到深圳,开始仅承包了一家小商店,此后一发而不可收,办起内贸、外贸、印刷厂、出租汽车公司,在不到7年的时间内,建成了拥有下属公司几十家,总资产28亿元的华翔集团公司。盛志斌是如何走到这一步的?最主要的因素是他具有独到的眼光,这种眼光是由丰厚的知识基础而产生的科学的观察力、判断力和宏观把握能力,这一切构成他观察事物独特的视角。

盛志斌特别善于从纷纭复杂的信息中分析出短期市场走向与将来的市场变化,并预先采取相应的措施。盛志斌初到深圳时是靠家电业发家的,当时家电与电子产品热销,全国的势头一片大好。而此时的盛志斌却出人意料地转向了,他的理由是:家电不是短程消费品,人们的更新换代需要一个周期,购买势头不久将减退,而且当时经营家电者鱼龙混杂,容易受骗,况且自己的实力不能与对手相比。正是充分地估量了自己的实力与当时的形势,盛志斌先行一步实行多种经营,他从市场现状与发展前景,从中国及深圳特区的市场形势出发,提出了向深层发展的经营方向。不久,他在深圳办起了食品加工厂、真皮精制有限公司,在家乡办起了真皮加工厂,在广东与人合资开办了酒楼,在长沙创办了农副产品进出口公司。这样的大规模行动使得盛志斌的经营实力上了档次。但是,盛志斌并没有就此满足,他捕捉到一个极其重要的信息:国内家电和电子工业面临着严重的原料短缺问题,其中敷铜板的需求量尤其巨大,而同期国际上的敷铜板也是供不应求。在经过仔细而周密的市场调查与分析之后,盛志斌的脑海中形成了国际形势—国情需要—市场需要—发展需要的鲜明逻辑,毅然投资兴办敷铜板生产厂。一位从上海请来的敷铜板专家看着新建的敷铜板厂发出了深切的感慨:“在几十年前,我就呼吁中国要有自己一流的大型敷铜板厂,千呼万唤,直到今天才实现了我这一宿愿。盛总经理,你有胆识,有眼光,中国实在需要你这样有志气的实干家。”

盛志斌仍然没有就此止步,他又投身房地产等多种行业,迅速扩大了公司的实力,他要向跻身世界一百位富翁的目标奋斗。每一步都靠自己出众的超前意识、卓越的心理素质、敏锐的洞察力走过来的盛志斌,他相信自己会实现自己的梦想。

机会谁不拥有?中国经理人也时常面临同样的机会和运气,多一些高瞻远瞩,少一些甚至去除掉目光短浅,应该是经理人追求的一种心理素质。

4. 执著改写命运

意志是人为了一定的目的,自觉地组织自己的行为,并与克服困难相联系的心理过程,人的意志是意识的能动作用。经理人为了达到赢利的目的,势必要克服经营过程中不同种类的困难,由于遇到的困难难易程度及性质不同,对经理人意志的考验也不同。公司经理维系公司荣辱命运于一身,在商海中闯**,遇到的困难有时是匪夷所思的,没有百折不挠的意志往往会“壮志未酬身先死”。

经理人的意志主要表现在,为了满足公司发展的需要,预先确定一个目标,然后有组织、有计划地实现这个既定的目标。现代经理人大多是走出大学校园就进公司,没有经历过战争年代和艰苦年代,因而没有在逆境中锤炼自己的机会。但是,坚忍不拔的意志可以从明确的目标、强烈的欲望、正确的计划和持久的良好习惯中获得,同时要避免犹豫、满足和妥协。经理人事业成功的原因可能各不相同,但都具备的原因是,必须具有向上的意志,只要有向上的意志,什么人,什么事,什么难处都挡不住。成功的经理人需要坚忍不拔的意志,他们的意志往往和他们的阅历、情绪和个性有着十分密切的联系。

无论任何人都会遇到一些意想不到的困难和阻力,古今中外,概莫能外。公司经理日常的事物千头万绪,所经受的困难更胜常人一筹。在纷繁复杂的商务活动中,经理人经受荣与辱、成与败、沉与浮的洗礼和冲刷,只有坚强的意志才能排除干扰,每经一事,对公司及其外部环境有更深的认识。

一般说来,情绪可以成为意志活动的动力,也可以成为意志活动的阻力。适度的焦虑可促使经理人背负使命,全身心地投入工作,而过高或者过低的焦虑水平则对经理的身心健康无益,对整个公司也于事无补。情绪往往能够感染人。尤其是总经理身居高位,因而他具有一定的权威性和较强的辐射力,他的一言一行、一举一动,往往是公众瞩目的焦点和社会舆论针砭的对象。因此,他的情绪好坏一定程度上左右、制约着一定数量的员工。可以说,保持良好的情绪是经理人所必备的。

几乎每个人都有自己的鲜明个性,个性无好坏之分,只是在特定的条件下,某种个性更能反映自身的特点而已。经理人的个性特征应该是有助于他管理和经营好公司。经理人需要的是乐观、有恒、敢为、独立、自律、聪慧、精明、富于想象的个性。如果经理人对自己所从事的活动是出于无奈,那么他在成功的路上不会走得很远。反之,如果总经理十分乐意在这个领域里谋求发展,那么他就能知难而上,同时,在攻克一个个困难,避开一个个险滩之后,坚忍不拔的意志也就磨炼和培养出来了。卓越的经理人大都有独立、执著、对工作有强烈动机的个性,他们有反传统、反迷信、富于冒险、有怀疑精神等个性特征。美国一位专家向1000多名美国最成功的经理人进行调查,结果发现凡是能登峰造极的人,首要的特点是热爱他们的工作,坚忍不拔的意志也在工作中形成了。法国生物学家巴斯德曾经说:“立志、工作、成功是人类活动的三大要素。立志是事业的大门,工作是登堂入室的旅程。这旅程的尽头就有个成功在等待着。”成功经理人所具有的令人羡慕的处惊不乱、荣辱不惊的气质,也是经历多次磨炼和砥砺之后才形成的。

5. 财富跟着意志走

独立性表现为一个人自己有能力做出重要的决定并执行这些决定,有责任并愿意对自己的行为所产生的结果负责,相信自己的行为是可行的,能产生积极的成果。中国当代的经理人,大多受过高等教育,身处改革开放的前沿地带,是市场经济的弄潮儿,寻求成功致富的愿望相当强烈,随着中国经济的飞速发展,必将在商海的拼搏与奋斗中一展雄姿。

大凡经理人,特别是在中国的公司中,往往不能完全按照自己的意志行事,经理人的独立与坚定就显得难能可贵。其实,在充分发扬民主的基础上,自身的独立性与公司的团队利益是能取得一致的。雅科卡说,他自己“在作决策之前充分发扬民主,然后成为无情的统帅”,“好了,你们的意见我都听到了,现在我来讲我们要做些什么”。经理人站在自己的位置上,有常人所涉及不到的工作领域和独特的工作性质,有自己独到的见解,而其他的决策人员、执行人员和操作人员由于受囿于自己的职位,他们的观点具有一定的片面性和狭隘性,只能择而用之。经理人需要一定的独立性、权威性,这样,从一个具体部门到整个公司,才会有主心骨,不至于变成一盘散沙。当然,独立性必须建立在听取他人意见基础上,独立性不等于武断和刚愎自用。

独立与坚定是相辅相成的。坚定性表现在长期地坚持自己合理的观点和做法,并不懈地克服重重困难。经理人在维护并推动公司发展的过程中,免不了遇到一些挫折或受到一些打击,因而需要满怀必胜的信念,既不被外界的**所驱使,也不被眼前的困难所吓倒。既不受消极论调的干扰,又保持清醒的头脑。经理人应该像惠特曼的诗句所说的:“要像树和动物一样,去面对黑暗、暴风雨、饥饿、愚弄、意外和挫折。”

坚定而执著的心理品性是经理人难能可贵的财富。著名的美国快餐大王麦当劳创始人柯洛克当年为开设连锁店申请银行贷款,曾经8次被拒绝。但是柯洛克坚定地认为只有连锁店才能发展壮大麦当劳,他没有因此而灰心。他以勇气和耐心继续申请,同时不断地改善经营条件,终于获得了成功。现在麦当劳的各家分店已在全球遍地开花。

贝多芬说:“通过苦难,可以走向欢乐。”经理人的坚定性在于对事业执著的追求。有的经理人创就一番事业之后激流勇退,锐气大减,固步自封,裹足不前;有的经理人则追求享乐,纸醉金迷,挥金如土,追求畸形消费和不健康的生活方式。这些都是经理人应该引以为戒的,特别是事业小有成就的经理人更应警惕。

经理人通常能努力地工作并获得一定的成绩,但是他们一旦达到一般的水平之后容易浅尝辄止,有松懈的苗头。实际上,他们只要控制自己,再肯多花十分之一的努力,就会抢得先机,成为优秀的经理人。多花十分之一的精力,时常能得到两倍至三倍的成绩,这是至理名言。

6. 必要时能够忍辱负重

市场竞争的残酷与激烈,令所有涉足其中的人们不得不小心翼翼地行事,稍有不慎就难免会有灭顶之灾。激烈异常的竞争环境,对每个公司、每个经理人而言,都无疑是巨大的挑战。实力雄厚的大型公司,或许能够凭着条件的优势顺利地渡过个个险关;而规模与实力都有限的中小型公司,就没有了可以依靠的基础,更多的只能是凭着经理人与全体员工的顽强精神来克服各种困难。

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