安娜希望找到姐姐，解除王国的冰雪。
她骑着汉斯的马去北方的雪山，但马受到惊吓逃跑了，在一家商店里，她遇到了挖冰的克里斯托夫。
此时的克里斯托夫因为没钱买奸商的商品，被赶了出来。
安娜买下了他要的商品。
并要他拉车带着自己去北方。
路上，他们遭遇了狼群的袭击，但他们相互协作，顺利度过难关。
他们最后来到了雪山。
在雪山上他们见到了一个会说话的雪人，这个雪人自称雪宝，是艾莎无意间做出来的。
安娜给了雪宝一个鼻子，让它带路去艾莎的城堡。
几经周折，
安娜终于见到了姐姐艾莎。
但艾莎却不愿意跟安娜走，因为她也没有办法解除冰冻。
在意外中，情绪激动的艾莎不慎用魔法击中了安娜的心。虽然安娜没有立刻晕过去，但她的头发却开始变白。
她被艾莎的魔法伤到了。
伤到了心。
克里斯托夫发现安娜的头发越来越白，知道艾莎的魔法击中了她，带着她去见地精朋友。
地精长老告诉他们，如果被冰冻的部位是心脏的话，只有发自真爱的行为才能解除冰冻。
于是克里斯托夫将安娜送回了王国，想让汉斯吻她，一救下安娜的性命。
但汉斯没有吻她。
因为汉斯根本不爱她。
想要与她结合也仅仅只是因为王国利益。