第二章职场道德守护神

作者:宋国涛 加入书签推荐本书

道德是人与人在交往和相处时形成的行为规范和准则。在不同的社会环境下,道德具有不同的内涵。在现代社会,市场经济飞速发展,科学技术日新月异,经理人生活在一个充满竞争、充满挑战的环境中。在从传统社会走向现代社会的发展过程中,经理人的职业道德与伦理观念也经历着一次次的冲击与变革。

现代社会中竞争与合作占据了市场经济的主导地位,人们的财富意识和竞争意识日益增强,商战大潮席卷社会的各个角落。在市场经济中唱主角的经理人,作为商海中的弄潮儿、商战中冲锋陷阵的勇士,必须具有道德意识,必须遵循市场的道德规范。懂赚钱,会赚钱,赚该赚的钱,最终才能赚大钱。

1. 用文化打拼你的事业

中国的传统文化,是世界文化宝库的奇葩。几千年来,以儒家为主,道、释等各家为辅的中国传统文化,以其丰厚的底蕴,熏陶、塑造了一代又一代的富商巨贾,并为他们的经营思想打上了深深的文化烙印。

中国传统文化自古重义轻商,在市场经济迅速发展、市场竞争日趋激烈的今天,如何看待中国的传统文化,尤其是儒家文化,中国的经理人曾经困惑过、迷惘过,甚至一度对祖宗的衣钵自贱自轻。当中国的优秀经理人跨出国门,当世界惊呼海外“新儒学”的复兴,当深受中国传统文化,尤其是儒家文化的浸**而迅速崛起一支优秀经理人阶层时,蓦然回首间,人们发现,中国的传统文化,恰恰是培训中国经理人的一剂良方。

日本的经营管理之父涩泽荣一曾讲过,他的成功之道就是《论语》加算盘。从我国的《三国演义》、《菜根谭》、《孙子兵法》等著作中,日本商人汲取了丰富的商战经验。韩国、新加坡等国的经营管理人才,与儒家思想的熏陶也不无关系。中国的传统文化,在异国他乡的企业经营与管理领域,放射出了璀璨的光芒。

经历了市场的无序和有序,经历了痛苦的探索与反思,人们得出这样的结论:中国传统文化是经理人修炼“内功”的基础,只要“中学为体,西学为用”,“儒”和“商”是可以进行完美结合的。现代的经理人,就是秉承中国传统文化,具有传统人文美德与现代化管理意识的人才。现代商人,要想戴上“儒商”的桂冠,就必须从传统文化中寻找立足点。只有打牢传统文化的根基,才能在市场经济中唱主角,才能在明日的商海中纵横捭阖、尽显风流。中国传统文化必将造就大批具有人文精神的现代经理人。

经理人是公司最重要的经营者和管理者,要想成为真正的大家、强家和赢家,必须塑造自己适应时代发展的文化品格,不断完善自己的人格,显示出一种洞悉市场变化、穿透力极强的人格力量。

现代经理人追求的理想人格,是君子的标准与要求,是人的主体心性的自我完善,是个人所要完成的最高道德修养。

综观历史,成功商人的致富秘诀,是秉承以儒学为正统的传统文化,遵循“己所不欲,勿施于人”的处世圭臬,既追求聚敛财富,更注重社会责任感。历史上成功富商大都遵循“取之于民,用之于民”的信条,经世济民、乐于献身、爱国爱家的豪商巨富不乏其例。

战国时期的大商人范蠡,曾三致千金而三散之,取之于民,用之于民,受到人们的普遍尊重,被称为“陶朱公”。他树立的爱国商人的历史形象,堪为后世经商者的楷模。辉煌于明清两代的晋商徽商中也涌现出了许多爱国商人。近代,民族实业家范旭东先生,抱着“实业救国”的思想,决定创立制碱工业,打破外国对制碱行业垄断。他历尽千辛万苦,终于生产出了“红三角”优质纯碱,并在费城万国博览会上荣获最高荣誉——金质奖章,得到“中国近代工业进步的象征”的评语,为中华民族赢得了荣誉。

中国优秀的传统文化,对于造就搏击商海的现代经理人,有着不可估量的现实意义。要想成为真正高层次的经营者,成为具有个人独特魅力和人格感染力的人,成为具有一种文化象征意义的优秀经理人,就必须不断历练自己的理想人格。那些大发不义之财,通过不正当途径牟利,甚至非法牟利的奸商,挣点钱便挥金如土、穷奢极欲、甚至辱家丧国的庸商,欺行霸市的霸商,从历史的角度看,只能是过眼烟云,并不能成为商界的主流,时代需要培养济世情怀的新一代经理人。

新时代的经理人,应奉行“服务于社会,奉献于社会,取之于社会,还之于社会”的经营信条,把公司的经营作为经世济民的舞台,在经营活动中展现社会活动家的使命感和责任感。

香港霍英东先生在这方面无疑是成功的典范。霍英东在公司经营管理上取得巨大成功后,遵循“财富取之于社会,用之于社会”的古训,捐款数10亿港元成立“霍英东基金会”,用于支持各种利国利民的事业,又多次捐款支持内地的体育事业和教育事业。做人之道与经营之道完美地结合,塑造了新一代富商的光辉形象,实为当代经理人效仿的楷模。

作为当代中国商界之魂的经理人,能否纵横商海,所向披靡,关键一点,就是看他能否根植于传统文化的沃土之中,以传统文化之美酒,酿造理想的人格,塑造谦谦君子的商界风范。

2. 呼唤财富伦理

孔子讲“君子义以为上”,认为义是君子修身的根本。但是,中国的传统文化并非根本否定对利益的追求,孔子还说过:“富而可求,虽执鞭之士,吾亦为之。”意思是说,如果能富裕起来,就是做下等仆役,他也是愿意干的。义利得兼,当然最好,但在义与利发生冲突时,应该怎么办呢?

晋商讲,“君子爱财,生财有道”,“仁中取利真君子,义内求财大丈夫”。

徽商也讲,“财自道生,利缘义取”,“生财有大道,以义为利,不以利为利”。

对于经理人来讲,讲究先义后利、见利思义,不但是对经理人道德及文化品格的要求,也是一种经营策略。日本吉田公司的成功之道就是“见利思义”思想运用的明证。吉田忠雄初创公司时只有3名员工,而现在已发展为活跃在世界舞台,年销售量达25亿美元的国际知名公司。吉田根据见利思义的中国传统文化思想,提出了“利润三分法”。

吉田说:“我一贯主张办公司必须赚钱,多多益善。但是利润不可独吞。我们将利润分成三部分:三分之一是把质量较好的产品以低廉的价格交给消费大众,三分之一交给销售我们产品的经销商及代理商,三分之一用在自己的工厂。”吉田靠这个著名的“利润三分法”,实现了他的“善的循环”,取得了公司经营的巨大成功。

美国的柯达公司,在全世界首家推出了大众化的自动相机,当时销售势头很好。但柯达突然宣布,自动照相机的专利该公司决不独占。一时间,各大公司争相生产这种相机,自动照相机迅速普及开来。柯达为何这样做呢?其中大有奥妙:自动照相机大家都可以制造,但里面装的胶卷却大多为柯达胶卷。柯达名利双收,一箭双雕,这正是先义后利思想的活学活用。

由此可见,占义为先,利润也会紧跟着滚滚而来。当代的经理人,应该遵循古训,正确处理取义与获利的辩证关系。

俗话说,得人心者得天下,失人心者失天下。商场如战场,一个成功经理人所要具备的素质与才能,不亚于战场上一名成功的指挥员。作为公司的领军人物和主要经营决策者的经理人,首先要做的即是将聚德与求利结合起来。

获利大小,是衡量公司实力与经理人成功与否的首要标准。经理人的肩上承载着整个公司的前途与未来,若说不重利,那是不可能的,也是不现实的。正所谓“在商言商”,求利获益在当前已毋庸讳言,当今时代,拥有财富甚至是巨富也不再是羞于启齿的事情,“越穷越光荣”的年代已一去不复返。

今天的中国,正处在市场经济飞速发展的阶段,改革的大潮一浪高过一浪,今日商战中的经理人,只有以仁德为本,利义并举,才能使自己立于不败之地。这也是这个时代经理人所具有的特色。

经理人的经营道德首先是要针对自己的下属职员。在一个公司中,经理人相当于龙头的位置,起着把握方向的决定性作用;而公司内部各个岗位的员工,则好像是经理人的羽翼、四肢。公司的发展壮大,把握方向固然重要,但四肢协调,共同努力,才能很好地前进。经理们要做的不仅是为公司掌握好方向,更要将整个公司融为一体,统一全体员工的思想,使大家拥有一个共同目标——以公司为家,以发展公司为己任。

如何调动员工的积极性,有人会说用物质奖励最有效,但更多成功的经理人却认为凭仁德、凭真情要比金钱更管用。

一个中外合资的大酒店在刚开张时,由于竞争激烈,效益不理想,上上下下都为打不开局面而着急。这时的中方经理没有知难而退,而是以身作则,将全部精力都投入到酒店的工作中,他的言行给下属员工留下了深刻的印象。一位女服务员清楚地记得,由于生意不景气,连着几天没有小费收入,到下班时,经理塞给她100元钱,作为近来工作认真的奖励,钱不多,权当作回家的车费和夜宵钱。当这位服务员得知这是经理从自己的收入中挤出的钱时,感动得几乎落泪。从此,酒店的全体职员齐心协力,凭着正规的服务、热情周到的礼仪吸引了众多的客人,在激烈的竞争中站稳了脚跟。

这就是经理人成功关键,他没有凭借巨大的物质刺激,仅仅是以自己的仁爱之心换得了员工的心。以真情换温情,为公司注入了无限的生机与活力。“只要人人都付出一点爱,世界将变成美好的人间……”,公司的生存与发展需要先进的设备,雄厚的资金,高科技的人才;但这些都是外在因素,而更重要的是全体员工凝结在一起的心。这颗心就是公司的精神,公司的灵魂,这颗心是坚强的,它能克服各种艰难险阻,但这颗心也是脆弱的,它需要悉心的关怀与爱护,尤其是来自经营者——经理人的仁爱之情。

具有仁爱之心,可以奠定公司的内在基础,但这份仁爱不应该是只给予公司的员工,作为经理人,更应该将这份仁爱奉献给社会,奉献给广大的客户,这不仅能树立良好的公司形象,还可以收获意料之外的经营效益。优质的服务能够赢得市场,而经理人的仁爱之情更是能换取成千上万消费者的心。利与义并非绝对矛盾,它是可以统一的。只要每一位经理人都具有仁爱之心,他就不仅能成为一个好人,同时也能成为一名优秀的经营者。仁德与获利可以并存,义与利可以兼收。

太重利而轻义,这是中国经理人道德缺陷对时下中国社会价值体系失衡的折射,也是中国持续了两千多年的“义利之辩”的又一轮回,它也深刻反映了中国社会从自然经济、计划经济向市场经济转化过程中价值观念的矛盾与冲突。中国最初的哲学精神是宽容的,最早论及义利关系的哲人之一孔子,似乎从“礼崩乐坏,天下大乱”的社会大动**中,天才地猜测到了社会变革背后的利益驱动因素,加之他是一位立身宽厚、讲求“中庸之道”的哲学家,所以,他在讲“仁义”的同时,并不排斥“利”,他虽有“仿于利……”,但也有“利,亦我所好也”,一定程度上承认利的合理性;墨子兼义利,一度在中国颇有影响:“天下之言,不尊杨,则尊墨”是为“利”寻求合理性的最后一次努力,然而很快就被日渐强大的儒家“伦理”观念所淹没,这一时期著名代表是孟子。孟子完全排斥“利”,认为义利不可兼得,故有“杀身成仁,舍生取义”之说,宣扬一种为确立道德伦理秩序“连命都不要了,还要什么利”的伦理至上主义。从此,中国走向“义利”二元对立的绝对主义迷途,而且基本上是以义代利,言义而不言利。计划经济时代将这一对立推向了极至,市场经济到来,能不能打破中国两千多年封建社会的基本思维定势,冲破经理人成长的羁绊,将经理人的成功建立在兼顾利与义的合理基础之上,就成为对新世纪中国经理人的严峻挑战。

3. 不做有钱的“穷人”

作为经理人,将追求经营效益当作自己的一个重要奋斗目标,这原本是无可非议的。尤其是在市场经济迅猛发展的今天,科技的进步,经济的繁荣,给人类的物质生活和精神生活带来了高度文明。追求利润的价值目标指向,现实利益主体地位的确立,利益主体间的竞争,这一切因素都充分调动了人们的积极性,解放了人们的思想。

市场经济的发展增强了人们的经济意识与竞争意识。然而,这并不意味着就此放弃伦理道义和传统的优良品德。恰恰相反,重新树起义利兼容的大旗,重新发扬光大经营道德,这不仅是经理人独特个性的显示,更是竞争取胜的法宝。

具备义利兼容的品德,是对每一位经理人提出的根本要求。这不仅是人们的义务,同时更是经理人带领公司向前发展、不断壮大的重要保障。

在北京金伦大厦高大建筑物上,远远望去,就能看见“以德为魂,以人为本”8个大字,这是公司的经营理念。将义与利有机地结合在一起,从而促进公司的蓬勃发展。在商潮涌动、鱼龙混杂的情况下,金伦大厦向广大顾客做出的承诺是:“金伦送给您的永恒礼物——商品质量”、“金伦使您的购物风险降低为零”。

在金伦大厦的经理层及全体员工中间,牢固树立了“以德为魂,以人为本”的经营思想,为了兑现承诺,坚持走自己的发展道路,公司有层次地一步一步推出“零风险购物制度群”,并促使它深入人心,影响广泛久远。同时在以下几个方面采取了具体措施:

一是坚持“卖世界名牌,售华夏精品”的经营特色,既提高了商品的档次,又为保证商品质量奠定了基础。

二是严把进货质量关,针对社会中各种吃回扣的弊端,实行了“进货员风险抵押金制度”、“进货产品抽验制”及联营厂家商品和人员的“质量资格审查制度”。

三是请“消协”坐堂,引“质检站”入店,严格监督产品质量与服务质量。

四是设立“经理巡堂制”和“模拟购物制”,建立起“明查”与“暗访”的双重保障体系;

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