五是公布“总经理热线电话”、设立“顾客赐教奖”，旨在让所有顾客共同监督。
一系列的措施，最终目标只有一个，那就是要实现义与利的最佳兼容。正是由于公司总经理具备了义利兼顾的品德，所以才能带领公司在开业5年的时间里，每年以销售额递增98％的速度迅速发展起来。
由此可见，义利兼容不仅是普通的商业道德的体现，更是经理人的一种独特个性与优良品质的充分表现，也是经理人良好素质的具体体现，更是当今市场经济大潮中，经理人参与竞争、积极向上、永远进取的坚实基础。因此，义利兼容的品质，是对众多经理人提出的根本要求，其实质内容就是，经理人必须具备优秀而具特色的品质，再加上卓越的才能和永不言败的精神，这样，经理人才有能力率领整个团队在激烈的商战中，不断壮大，永远向前。
4. 得人心者赢市场
孟子在论述君王治理天下时曾说“得民心者得天下”，这句话用于资本主义的政党竞争，是政客争取公众的拥护而赢得选举的关键。因为现代社会政党竞争的重要游戏规则是：首先，知公众所好所恶；其次，透过公众的需求去知己知彼；然后，比对手更好地满足公众；最后，善于把双方的短长向公众宣传。其最终目的只有一个，就是赢得民心。这个游戏规则用在市场竞争中也同样如此。
说起市场竞争，人们习惯就想起“知己知彼”这类论述两军相争的话，只不过，市场竞争中的“知己知彼”，是指只有你比竞争对手更好地满足公众（消费者），才有可能在市场竞争中获胜。知己知彼放在竞争的视野中，不同于战争中对相争双方做客观分析，而是要透过公众的需求这个中介去观察双方的优劣。竞争的一方需要明白的是：对手在哪些方面满足了消费者的需求，自己能不能学习、模仿；哪些方面还没有满足，自己能不能针对这些缺陷改进。他行“仁政”，你比他更好地行“仁政”，他对顾客施恩惠，你比他施更多的恩惠，你才可能反客为主，后来居上。
日本丰田公司在20世纪60年代准备进军美国小汽车市场，把早就成功进入美国的西德“甲壳虫”车作为竞争对手。丰田透过公众去知彼，通过市场调查发现，甲壳虫满足了美国消费者希望价格低廉、耗油量少、维修方便、便于停车和超车等需求；但甲壳虫还不够“美国化”。丰田的产品战略就是尽量学习、模仿对手之长，又弥补、超越对手之短。推出一种新的轿车，比甲壳虫还省油、还小巧轻便；并以美国车为模型进行改良使之小型化，内部的扶手、腿部活动空间，正好设计得适合美国人的长胳膊长腿。于是，这种新车很快建立起品牌信誉，抢走了西德轿车的不少市场。
这里，人们或许能概括出丰田汽车竞争获胜的几点重要“游戏规则”。首先，了解汽车消费者需求的所恶；其次，透过消费者的需求去了解竞争对手；再次，比对手更好地满足消费者需求；最后，把双方的优劣短长向市场公布和宣传。
市场竞争看似是竞争者双方的较量，但必须切实考虑到第三方——消费者的反应，一味与对手厮杀，忽视了消费者的真实需求，就陷入了“恶性竞争”；只考虑如何打败对手，而不管采取的手段能否被公众接受，最终结果也会失去市场。百事可乐的含糖量比可口可乐多9％，有些美国人喜欢更甜的百事。当百事可乐销量猛增时，可口可乐急于反击，在1985年匆忙做出一项决定：突然宣布改变已有99年历史的配方，推出更甜的新可乐。谁知新可乐上市引起轩然大波，许多美国人从小就饮可口可乐，它蕴含的情感象征、消费者的自我形象以及过去的回忆是难以用语言表达的。而且，可口可乐也反复宣传：“只有可口可乐，才是真正可乐！”即只有它自己是“正宗货”、“地道货”，其他可乐都是模仿。改变传统配方严重动摇了它在人们心理上“真正可乐”的地位，损害了消费者对它的情感依恋。尽管做了大量工作，新可乐上市仍是一场惨败。这无疑是一个沉重的教训。
5. 先赚人心，后赚金钱
提起商海弄潮的经理人，人们很容易想到“奸商”一词，更有“无商不奸”的说法。在人们传统的概念中，商人从来都是狡猾奸诈的，见利忘义，惟利是图。而事实上，所谓经理人，必须是先做一个成功的人，然后才能成为一个成功的经理人。
在今天的市场经济大潮中，光靠贪图小利只能得一时之逞，却不能成大气候。若要在竞争中立于不败之地，则必须要达到见利不忘义的大商家境界。市场经济是要大力弘扬这种大商家境界，这是社会利益所在，是公司利益所在，更是经理人自身利益所在。
许多国际型大公司都有自己的经营信条，这或许也是他们取得成功的一个秘诀。
“顾客第一，诚实，注意和睦，公私分明”。——日本三菱公司
“品不良在于心不正”。——日本日产公司
“ibm就是服务”。——美国ibm公司
“亲如一家”。——美国德尔塔航空公司
这些经营信条与其说是经商之道，不如说是做人之道。
在当今时代，机遇很多，条件很多，所以钱易挣，名誉不易得；经商容易，做人则难。一个国家、一个民族若要得到世界的承认与称赞，不仅要有发达的经济及雄厚的物质基础，更要有良好的社会风气，高层次的精神文明。中华民族是一个历史悠久的民族，也是一个传统深厚的民族。在漫长的衍生、发展、传承过程中，积淀下了人类文明进步的真善美的蕴藏。今天的经理人，肩上不仅负有创造公司物质文明的责任，同时还负有建设公司精神文明的重任。因此，要求经理人一方面要继承民族的优良传统，如忠诚爱国、仁爱为怀、诚信为本、谦逊刻苦、自强不息……另一方面经理人面对时代的挑战、全球性的竞争环境，必须要顺应潮流，勇于开拓，积极进取，以身作则，培养出一批有道德、有觉悟、技术素质高的公司员工，同时造就一个有活力、有效率、有理想、有凝聚力的公司文化环境。商道的实质就是人道。因此，对经理人提出的要求是：先做人，后挣钱。
我们承认，当今社会是一个商品化的社会。在这个被比作“战场”的“商场”中，的的确确是充满了挑战与竞争，而且竞争是相当残酷、无情的。但我们也要看到，竞争应该是科技的竞争，智慧的竞争，以及经营决策者的水平竞争，这些竞争应该是公平的，哪怕是输得头破血流的失败者，面对失败也是心服口服。
优秀的经理人，要勇于竞争，敢于面对各种挑战，同时也要具有礼让、谦和的美德，拥有大将的气度与风采。因为有时礼让一些，吃一点小亏，或许能给公司带来更好的效益。刘备三顾茅庐，礼贤下士请来诸葛亮，最终为自己赢得了三分天下。当今的商战，不亚于千年以前的群雄逐鹿；要在商战中站稳脚跟，在商海搏击，经理人必须是个帅才。
市场经济是开放式的，每一个社会组织都需要在广泛的、频繁的社会中谋求自身的发展，争取事业的成功；而此时，恪守经营道德既是社交的前提与条件，又是促进社会进步的重要手段。
我们提倡竞争，它可以促进社会的发展，优胜劣汰。但在竞争中，我们更提倡公平有“礼”，这对于弘扬民族文化，传播现代文明，塑造个人良好形象，建设精神文明都将起到积极作用。
今天我们对勇敢的理解又不完全同于战争年代。在战场上，必须要凭着勇敢的精神置敌人于死地，自己才能取胜；这种战争是血淋淋的，毫无任何情面可讲。当今时代，我们仍然提倡要有勇敢精神，但并不是一定要残酷地将竞争对手致死。若是在竞争中，能够互相激励，互相促进，共同推动社会的发展，最后达到双赢的结果，又何必非要将对手置于死地而后快呢？勇敢不一定就是残酷。
6. 双赢是最佳结局
如果说市场经济的真正主体是自由竞争的公司，经理人无一例外地要面对各种各样的竞争，这些竞争有来自于本地区、本行业的，也有来自于全国各地的，更有来自全球各国的。
为了公司的生存与发展，经理人不仅要有勇气面对竞争，还要有勇气参与竞争。竞争是市场经济的主要表现，但不是说经理人在市场竞争中可以为所欲为，无所顾忌；在竞争中同样要讲道德，遵守道德规范。建立与之相适应的竞争道德，可以规范市场主体行为，维护市场公平竞争，保护经营者和消费者的合法权益。因此，对于发展经济、维护社会经济秩序都会起到积极作用。
参与市场竞争的经理人，必须要树立讲竞争道德的观念。经理人必须清楚一点：市场竞争凭借的是物质基础、科学技术、智慧计谋，以及公司决策人的胆识、胸怀、气度以及人格；不能将竞争取胜依赖于不择手段、违背道德、损人利己。正当的竞争是通过推动公司改进技术设备、改善经营管理、提高经济效益、增加社会财富，来实现社会再生产的不断扩大，消费者生活水平的不断提高。
不可否认，在竞争中总会产生优胜劣汰，也必定会有一些公司陷入困境，甚至破产，也会有部分劳动者因此而暂时失去工作机会，减少收入，降低生活水平。但是，这种情况终究是短期的，社会保障体系的建立，将为破产公司的员工提供应有的生活保障和再就业的机会。
我国市场经济的发展历史比较短暂，市场发育不很健全，有序性较差。正是这种特殊的市场经济发展史，使得现在市场中的竞争不很规范，存在着不平等竞争或是非法竞争。使用这不正当的竞争方法，只有少数人可能从中牟取暴利，而对于社会、对于整个国家来说，则是有百害而无一利。
作为经理人，在面对市场激烈的竞争时，采用的手段应该是正当的、合法的、光明正大的。应该是以发展和采用科学技术、改进技术设备、改善经营管理办法相结合而成的文明竞争体系。同时，必须要排斥那种以私人利益为首要目标的尔虞我诈、损人利己、落井下石的不正当竞争手段。
强调竞争道德，对于树立公司形象、驱除腐朽、促进平等，以及实现公司的目标都具有重大意义。这种竞争道德冲击了安于现状、因循守旧的旧观念和旧道德，鼓励优者胜利、发展，劣者失败、淘汰。这对于促进公司经营管理的改善，提高生产效益起到了积极作用。
市场竞争中的道德原则就是平等竞争原则。所谓平等竞争是指不论公司大小、地位如何，都有平等参加竞争的权利。平等竞争包括两重含义：一是竞争的机会平等，二是竞争起跑线平等。
在不同的环境、不同的社会条件下，竞争的道德规范各有不同。市场经济的发展需要引入竞争机制，没有竞争就没有发展，没有竞争也就没有提高。但竞争又必须接受道德的束缚，参与竞争必须遵守道德规范，将传统的道德观念与新时代的竞争意识相结合、相统一，令二者互相促进、互相改善，以最终适应现代社会的需求，这自然是时代赋予经理人的一项重任。
7. 节俭是永恒的美德
成功的经理人抓住时代机遇，使自己迅速跻身富人的行列。经理人作为公司经营活动的决策者和管理者，自然是属于中国先富起来的那一部分人，他们的薪金、红利等各种收入可能是普通工薪阶层的十几倍，甚至几十倍。
有些发了大财的经理人，倚仗有钱，互相攀比，竞相斗富，养情人，包美女，精神空虚，坐吃山空。一些经理人的糟糠之妻也下了堂，吃喝玩乐嫖赌抽也都玩腻了。据说中国的“神舟”五号飞船第一次将杨利伟送入太空后，一些暴富的总经理不无感慨地说“自己就差坐飞船去太空转转了”。这样的日子，没有生活的方向，没有奋斗的目标，不出多久，便会感到困惑，十分乏味，不知道如何选择合理的生活模式。这种类型的经理人混淆了一个事实，不断积累的财富并不能带来更大更多的满足，不能使别人更加尊敬你，也不能使你感到快乐和幸福。如此这般，公司有了点发展，也会被这样的经理人折腾垮。
在百姓的心目中，这些“大款”、“老板”个个都是开豪华轿车，穿品牌服装，吃山珍海味，财大气粗，一掷千金。当今社会确有一些“富翁”过着这种奢侈无度、醉生梦死的生活，但这些人并不是真正经理人的代表，他们仅仅是靠运气一夜发家的“暴发户”。因此，从严格的意义上讲，他们不能算得上是具有现代意识的经营者。
真正的经理人是靠自己的智慧和才能，以自己的辛勤努力，再加上全体员工的齐心协力，来发展并壮大公司。只有付出了心血，才会得知成果的来之不易，才会知道如何去珍惜，去节俭。
不积跬步，无以至千里；不积小溪，无以成江海。节俭，原本就是传统的美德；积少成多，是永恒的至理名言。一名经理人，要具有艰苦朴素、勤俭节约的美德，则更是有着双重的意义。首先从经理人所处的位置看，他是公司的经营者和管理者，一个决策就可能涉及到数十万，乃至数百万的金额。若是不本着节俭的原则，处处以节约为主，那么由于忽略节俭而造成的损失就不是一个小数目。此外，经理人是公司的核心层，他的言语与行动势必影响着每一名员工。正所谓“上梁不正下梁歪”，若从经理人开始就不知节俭，那么上上下下必然都是大手大脚，公司的损失则不可估量。
一名经理人，在亲自经历了起家、创业、发展等各阶段后，勤俭节约的风格就已经完全融入了他的血脉中。可以这样说，没有勤俭节约，就没有最终的事业成功。