一个成功的经理人,首先是一个成功的人。良好的道德修养,渗透到经理人生活的一言一行,形成时时处处的严格规范,一直影响你的一生。
公司和人一样,有着自己的品格。奉行不同道德规范,就有不同的行为抉择。
1982年,美国强生公司生产的一种名为“泰诺”的解热镇痛药遭人破坏,被掺入了有毒的氰化物,有些消费者在服用后中毒死亡。面临这样的局面,公司的品格遭到空前的考验。怎么办?
正像许多著名的大公司一样,强生有自己的根本价值观和信条,即该公司宗旨。它明白地规范了企业对消费者、社会、员工和股东的责任,以消费者为先,社会、员工次之。
宗旨确实堪称高尚,但面临实际的难题,强生能够信守吗?为了消费者的绝对安全考虑,强生公司总经理果断决定,不惜代价,宁冒经营危机的风险,立刻全面回收全美各地的“泰诺”,为此耗资2亿4千万美元!
尴尬的局面顺利解决,对强生的全面声讨变成了一片喝彩。强生不避艰难、信守品格的行为令人敬佩,尽管损失了若干美元却意外地大大提高了声誉,所以,很快就走出阴影而赢利。
在自身利益与法律、道德发生冲突的时候,并不是任何一个企业的经理人都能够高水平地处理的。许多工厂源源不断地排放废气、污水,经理人眼看着果木枯死、河流污浊而无动于衷,这种经理人的形象不正像那种随地便溺的不讲公德者吗?
有些经理人明明知道自己公司的产品存在缺陷却百般抵赖,继续大量炮制,给消费者造成危害。比如,在啤酒瓶爆炸风波最严重的时候,某位公司经理为自己辩护,居然大言不惭地讲什么“酒瓶发生爆炸的概率仅为万分之二”云云,他难道不知道,每年几千万、上亿只酒瓶出产,万分之二就意味着几千人、上万人受到伤害!对每一位受害者,公司又都是百分之百的凶手,应该百分之百地承担责任!
有道德的国家就必须有许多有道德的企业,这些企业就必须由有道德的经理人来经营和管理。也许道德、良心和社会公德这些概念,与市场、利润和挣钱风马牛不相及。“经商,不就是赚钱嘛!”不讲道德的人比有道德的人好像更加理直气壮,更加得意洋洋。这让人想起狄更斯笔下的吝啬鬼,大言不惭地夸耀自己圣诞节不必破财买礼物,因为他没有一个朋友!
遵循道德准则,也许会感觉不方便,不利于经营,但放眼未来,只有道德高尚的经理人,才能真正受到社会的推崇,得到社会和员工的支持!
商海逐鹿,每天在发生着多少道德抉择!经理人,你会做出何种选择呢?