第六章管理智慧宝典

作者:宋国涛 加入书签推荐本书

经理人事业的成功需要依附于一个组织,需要有一个对你有信心又跟你同心的优秀的组织来帮助你,这个组织就是你的企业和公司。经理人的使命就是带领这个公司去实现赚钱的目标,去追求你的梦想。管理首先是一门科学,然后才是艺术。科学管理是前提,艺术化是科学管理的最高境界。优秀的经理人加上有效的管理,就是企业的生命力所在。

1. 无情纪律无处不在

有效的管理是企业取得成功的关键,有效的管理必须建立在严格的规章制度和纪律的基础之上。

世界最大的汽车公司——通用汽车公司,以生产众多的世界名牌汽车而著称,并一直在美国工业公司中名列前茅。2003年销售额居美国工业公司的第二位,雇佣员工70余万人,居美国第一位。如此骄人的业绩正是来自于严格的经营管理和铁的纪律。

创立于20世纪20年代初的通用汽车公司,在最初发展阶段,一直屈居于福特汽车公司之下,福特汽车公司的市场占有率为45%,通用汽车公司只占17%。后来,通用汽车公司副总载a.p.斯隆建议,公司的经营管理体制必须进行重大改革。斯隆对通用汽车公司组织混乱、管理无方、纪律松弛非常不满,他认为,像通用这样大的公司,把过多具体问题集中在少数高级经理人身上,这不仅使他们终日忙于事务,无暇考虑公司的方针政策,而且还限制了各级人员的首创精神。其中的关键问题就是没有一整套科学、严格的规章制度。

斯隆提出了“集中政策、分散经营”的改革思路。首先就是制定一整套严格的规章制度。随后他把公司的任务分为两类,即决策任务和执行任务。公司各级各部门都制定相应的规章制度,分工明确,赏罚分明。当时通用汽车公司纪律之刻板在全世界首屈一指。公司规定,没有遵守企业纪律的员工,惩罚就是管理工作者份内的事。

为了避免发生更多的违反公司规定的行为,通用公司的各级经理人员在行使管理职权时,总是采用更加公平、更加严明的行动去纠正违反规定的人。如果不这样做,那么当其他有违纪倾向的雇员发现有人能“逃脱”处罚时,他们就会朝此方向发展,纪律的刻板也正在于此。

通用汽车公司一位著名管理专家斯泰霍恩曾说过:“给我任何一个人,只要不是精神分裂病患者,我都能把他训练成一个可用之才。”

有人曾问世界著名的“松下电器”的创始人松下幸之助,“贵公司生产什么?”得到的回答竟是:“我们造人,也造机器。”在这一点上松下幸之助和斯泰霍恩几乎不谋而合。

松下幸之助在日本工商界被奉为“松下教”的始祖,作为现代企业管理的典范,他严格的育人、用人哲理及铁的纪律被众多的经理人所借鉴。

松下幸之助以培养建设“21世纪理想的日本”的人才为目的,在他开设的“松下经济学校”里,他自任校长,亲自指导学生,而松下的严厉成为其管理的主要特点。在松下经济学校,学员首先要到松下系统的工厂或销售店实习。所干的是最艰苦的底层的工作,以此来训导学员怎样才能成为一名合格的管理者。

有一次松下听实习回来的学生报告说“店主还不能真正了解店员的苦劳”时,他立刻暴怒了:“那样的话,为什么你不向店主说说,架座桥梁沟通一下呢?如果你是这样实习的,那实习的价值就全部失去了。”当有学生说“请您教我经营的窍门”,他便会大骂学员笨蛋。因为经营这门学问并不是简单地问问别人就可以学会的。在松下看来投机取巧是不可能造就出真正的优秀经理人才的。

作为一个企业,建立一整套科学、完整并行之有效的规章制度,是其科学管理的首要条件。企业的管理往往体现在规章制度和严明的纪律上。

许多经理人对纪律的必要性都心知肚明,但要掌握纪律严明的原则,却非易事。

实际上,多数经理人直到面对违反公司规定的行为时,才会真正想到纪律,去到规章制度中去套用处罚的条款。他们只知道执行纪律是一项职责,但是他们等到发生了问题必须加以纠正的时候,才想到这一点。如果只是声严厉色地发作一通,以向员工表明你严厉的态度,或是干脆把违反纪律的员工开除,那么纪律就失去了其主要的作用。

纪律应该成为经理人对本部门实施控制的工具,处罚是为了创造一个纪律良好的局面。当企业有了良好的纪律,也就具有了良好的工作环境、高昂的士气和相互尊重、合作的群体。

往往是管理最为严格的企业,比那些管理松散的企业更加充满活力,其劳动效率也要高出几倍。有时企业无需更新设备和增加投资,只需在管理上下下功夫,就能够达到意想不到的效果。

2. 服从是天职

服从,不光是军人的天职。不论在什么机构中,领导者的权力都必然是有限的,受到某种约束的。领导者的地位再高,也必须向更高的权威负责。权势倾天的总统,也要向国会及全体国民负责。跨国公司的总裁,也要向董事会,向股东和消费者负责。对经理人来说,也是如此。

什么是服从?怎么服从?

这个问题看似简单到可笑的地步,但是许多经理人并不真正能理解服从的含义,有些人口头上表示服从,但行动上却不会服从。

日本电产公司总裁永守重信于1973年白手起家,10年之后公司营业额就达到53亿日元,在他创业初期,曾有这样一件往事。

一天深夜,埋头工作的永守肚子饿了,身旁只有他的一个部门经理,也是他的好朋友,他就喊这位经理给弄点啤酒。

“喂!你去帮我买瓶啤酒吧,我这有菜。”

“行啊,不过现在卖啤酒的商店一定关门了。”

“那就去啤酒屋看看。”

“啤酒屋可能也已经关门了。”

“地铁出口处不是有家夜总会吗?那里一定有卖啤酒的。”

“可是,可是夜总会里的啤酒很贵的。”

永守终于火冒三丈,大吼起来:

“我只让你去买啤酒,没有说不能上夜总会,也没有说价钱贵了就不能买,你怎么这么 嗦呀!”

永守重信反复提到这个故事,强调企业的效率在于快速准确地执行命令。所有的总经理都讨厌这样的部门经理人,无论分配给他什么工作,他都有一大堆问题在等着。

在中国企业,经常可以听到这样的牢骚:

“为什么要让我干?张经理或者王经理为什么不能去?”

“这件事有什么意义?好像现在不着急吧?”

“到底该怎么办呢?能不能不这样干?”

令出而不能行,禁出而不能止,无数企业的低效率就是因为总经理的指令得不到迅速的执行,很多的时间消耗在解释、商量、推诿、扯皮上面。

市场风云瞬息万变,再高明的市场奇才都无法带领一帮拖拖拉拉的扯皮匠走向成功!遵守企业纪律,服从上级决策,令行禁止,应该是每一个优秀经理人的起码素质。

也许在商场,服从并不是什么值得注意的话题,而在战场上,它却决定战争胜败,事关万人生死。

3. 制度不是魔术

联想集团是中国it行业的佼佼者,联想的成功得益于有一支优秀的经理人队伍。每年年初公司经理和员工都要花足够的精力和时间制定明确的年度规划,所有的员工都要对自己的岗位目标负责,而保证公司整体目标的达成,在这一点上是没有新老员工之分的。但对新员工公司是会给足够的时间来适应和了解公司,并从其一进入联想就为其在“法律”上(人力资源政策的规定)设定了指导人,在其试用期内进行全面的指导和培养,以便尽快熟悉和了解联想。

目标设定了,就要为之而努力,哪个岗位的目标未达成,哪个岗位的人就要对此承担应有的责任,而这也会与考核挂钩,体现在季度、年度的个人绩效成绩上,在这一点上是没有新老员工之分的,大家一视同仁,好就是好,不好就是不好;行就是行,不行就是不行。

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