（3）企业形象的具体设计与调整。这是将前述两个步骤的有关内容转为实际操作并具体落实的关键。可考虑由专业设计人员及企业内部人员共同组成形象设计小组，先进行总体设计，形成初步思路后交由企业内部员工、形象设计专家组织委员会讨论，经过修改后，编制相关工作手册，组织具体落实。
5. 推销形象8大功法
如何向社会推销企业形象，是经理关注的一个重要问题。以下是一些著名企业推销自身形象的公共谋略，由此可以看到他们是怎样选择独特的角度来推销企业的，希望能对经理人在推销企业形象时有所启迪。
1.揭短经营法
美国亨利食品加工工业公司总经理亨利·霍金先生在宣传自已产品的时候，认为如果不敢把主要的缺点公布于众，那就不能取得公众的信任，也建立不了良好的企业形象。于是，他把化验鉴定中关于食品配方起保鲜作用的添加剂有毒的结果公布于众，并诚恳地说,“剂量虽然不大，但长期食用，对身体有害，删除添加剂，又会影响食品的保存时间，所以奉劝大家要少食用”。他实事求是的宣传，导致所有从事食品加工的老板联合起来抵制亨利公司产品，使亨利一度到了面临倒闭的边缘。但由于亨利·霍金先生真的是为消费者着想，不仅赢得了消费者的信赖，也得到了政府的支持。很快他的产品在市场上就成了人们放心的热门货，在很短的时间里企业便恢复了元气，生产和销售规模扩大了数倍。霍金先生因此一举登上了美国食品加工业的第一把交椅。
公众是有知识的，是会动脑筋的。若总是掩饰自己产品的不是，自我夸耀，自我吹嘘，先是失去公众的热情，继而失去公众的信任，最后将失去市场。反之，以诚待客，便会取信于社会公众，最终获得胜利。
2.投桃报李法
日本本田汽车公司总裁青木勤一次乘车外出，看到公路上—辆接一辆如蚂蚁般的汽车，对汽车尾气污染问题深恶痛绝。于是他定下了一个方针：今后每卖一部车，便在街上栽种一棵树，后来本田公司将卖车所得利润的一部分转为植树费用，以此用来美化城市街道。本田公司的这一举措，在公众中造成了很大的影响：同样是买汽车，为何不买绿化城市的本田公司的汽车呢？这种“你买我的汽车，我为整个社会植树造福防止公害”的举动，使本田公司树立了良好的企业形象，不光做了善事，还多出售了汽车。本田公司回报社会的结果是美化了企业形象，产品成为消费者优先选购的对象。
随着人们环保意识不断增强，绿色消费要求越来越高。在国际经营中，发达国家不断在加大“绿色壁垒”的力度，从环保方面制止或限制某些产品进口，甚至对已进入的国外商品提出诉讼，使得外国企业在外贸出口中处于被动地位。我国海尔公司通过绿色公关，开发无公害、低能耗的绿色冰箱产品，成功地避开了欧美等发达国家和地区的绿色壁垒，产品出口市场日益扩大。近年来，美国杜邦公司重新将企业发展定位在可持续发展与创造绿色科学奇迹上，全力向生物科技领域拓展。综观世界知名企业的发展，绿色公关已是未来营销管理的重要内容。
3.趋义去利法
在很长时间里，公共场所随地丢弃盛装饮料的废铝罐成了美国社会的一大公害，严重污染了环境。美国一家以生产酒类产品闻名的柯尔斯公司为此开展了持续两年的一系列以“反脏乱”为主题的废旧铝罐回收活动，不仅为改善社会公共生活环境作出贡献，而且大大提高了公司的知名度和美誉度。在这之后，这家公司还宣布将以现金收购本厂及其他厂家的废旧铝罐，并通过该公司遍布全国的166个分销处定点收购，以自己的资金，不仅收购自己的废弃物，而且还收取别家的废弃物，这种积极承担社会责任、趋义不趋利的举动，赢得了已饱受铝罐污染之苦的美国公众的一致拥护。
柯尔斯公司以“反脏乱”为主题，以回收旧铝罐活动为中心，使其知名度与“反脏乱”并驾齐驱。在公众心目中，该公司已为自己树立了具有高度社会责任感的社会公共代言人的杰出形象。公司形象越来越好，其效益也随之越来越好。
4.情感定位法
美国奥尔康公司推出一种“椰菜娃娃”的玩具，这种玩具采用了先进的电脑设计，既能大批量生产，产品又绝不重复。“椰菜娃娃”一概是40.6厘米，与众不同的是，设计者罗拔士别出心裁，在“椰菜娃娃”身上都附上出生证、姓名，臂部还盖有“接生人员”的印章。当顾客选购时，不是购买它，而是说领养它，甚至要签署“领养证”。通过“领养手续”，娃娃和买主建立起了“养子女和养父母”的关系。每到该“椰菜娃娃”生日那天，奥尔康公司的推销员会给它寄上“生日卡”。由这种“情感之线”制造出跟顾客之间建立一个长期的感情关系，使产品日益走俏。产品款式、品种的多样、新奇，本身就是一种很好的公关形式，不用做广告，就能吸引公众。更何况奥尔康公司把玩具娃娃当作有生命的娃娃对待，自然受到有钱而缺少情感的西方社会公众的欢迎，而且也使奥尔康公司在“情感定位”上树立起自己的良好形象。
可口可乐的情感定位法也可视为一个成功的例子。在电视广告中人们看到，在中国东北地道的小山村被冰雪覆盖的农家小院里，一对“阿福”小姐妹与家人欢度节日，怀抱可口可乐正给大家拜年，这完全是本地化风俗风情。最近，可口可乐又推出了中国12生肖产品包装、“大阿福”贺岁包装等，使可口可乐本土化经营对中国消费者更具亲和力。
针对家长对果冻安全性的担忧，国内一家企业研发成功了入口即化的健脑果冻，大大提高了食用果冻的安全性。该企业在果冻广告中非常注重引导孩子树立正确的价值观，如勤劳、善良、珍惜友谊、敬老爱幼等，也收到了很好的销售效果。
5.巧借扬名法
美国佛雷化妆品公司的一名叫乔治·约翰逊的销售经理，创建了只有500美元资产、3名员工的约翰逊黑人化妆品公司。当时佛雷化妆品公司独占美国黑人化妆品市场，在这种情况下，约翰逊只能暂为佛雷公司的附庸。他集中力量研制生产一种粉质化妆膏，并做这样的产品宣传：“当你用过佛雷公司的产品化妆之后，再搽上一次约翰逊的粉质化妆膏，将会收到意想不到的效果。”同事们对他这种依附于别人的举动甚为不解，约翰逊解释道：“在黑人社会中，佛雷公司的化妆品享有盛名，如果我们宣传他的产品为第一，我就成了第二，相比之下，我们得利更大。”果然，消费者很自然地接受了他的产品，市场需求量越来越大，最后终于超过了“佛雷”，独占了美国黑人化妆品市场。
6. 捕捉与政府公关的商机
渴望从芸芸众生中脱颖而出，成为世人瞩目的经理人，认识到这点并尽力地搞好本企业与政府之间的交往，为企业创造一个良好的发展环境，从而自由地在市场经济大潮中一展身手，充分发挥自己的聪明才智，造就一番轰轰烈烈的事业，是极端重要的。企业的发展离不开政府的支持，高明的经理人总是善于利用政府部门的优势和权威来谋求自身的发展。
与政府部门交朋友，其重要目的是从政府渠道获取必需的经营信息。市场经济条件下，政府与企业发展相关的信息是相当多方面的，与政界保持良好的关系，及时、多方面地掌握政界所传递的信息，对企业充分利用由于政府所实施的一些经济发展规划等所带来的好处，避免由于政府宏观调控所造成的损失，是相当必要的。政府拥有的与企业发展相关信息的大致有以下几个方面：
一是经济和社会发展信息规划。即国家和地方各级政府把经济发展的重点、产业结构调整的方向与目标等列入计划之中，规定中、长期计划各个阶段要达到的战略目标和有关的综合性的参考指标，预测国民经济和社会发展的趋势，为实现这些发展目标而制订的经济政策和相应的措施。计划对一般企业都没有强制性，但通常利用相应的税收、信贷等经济措施和一定程度上的行政手段的配合，使按计划调整产品结构及新进入市场的企业能够获得较多的利益。
二是产业发展信息。对企业来说，了解当前产业发展信息，对企业进行决策有着至关重要的意义。在西方成熟市场经济体制国家，这一点受到高度重视。西方国家的政府一般设立专门的机构进行经济统计和预测，频繁地向企业无偿地提供大量的经济信息，以供企业作决策时参考。日本通产省还设立“调查课”，对所管企业进行详细统计，了解市场变动，并实行“监听员制度”，建立消费者交谈室，在中央邮局设立专门信箱，广泛地收集消费者的意见和市场信息，然后以之为据向企业发出“引导性意见”。
三是政府采购信息。政府要正常运转，采购一些商品是必然的。在理解政府采购时，一些人通常用一种相对狭窄的思维定势思考问题，将政府的采购范围局限于军事等项目，认为政府采购与自己关系不大，也就忽视政府采购这一重要信息。其实政府是一个巨大的消费单元，如果能得知他们采购需求与本企业生产经营相关，及早采取主动行动，这对企业将是非常有利的。
政府在管理经济的过程中，将越来越注重通过掌握的经济信息，来影响经济的运行，与政界保持良好关系，迅速掌握这些信息，对经理人来说意义重大。
经理人怎样做好政府的公关工作，与政界保持良好关系呢？
第一，要对政府工作给予大力支持。
由于种种原因，政府在进行地方经济决策、社会服务、日常工作时经常会遇到财力困难，如城市建设和道路等基础设施建设资金不足、行政事业经费不足等。对于一定任期内的政府领导成员来说，做出一两件让人看得见、摸得着的“政绩”，是很重要的。如何克服财力困难，使他们的计划能付诸实施，是萦绕在政界主要成员头脑中的一个问题。企业经理对这类事情提供一些力所能及的财力支持，为政界减少一些工作压力，对企业来说，很可能会取得事半功倍、意想不到的效果。比如，支持政府大力发展教育、文化、社会福利事业，对这些项目的支持，同样是对政府工作的巨大支持，既有利于搞好与政界的关系，也可以在公众之间树立良好的企业形象。多年来，中国一些企业的总经理通过赞助希望工程等，树立了良好的社会形象。
第二，积极配合政界人员搞好各种调查研究工作。
做好调查研究工作，是政府正确实行宏观调控的一项重要的、基础性的工作，也是政府长期以来进行各种决策时所必不可少的一道程序。由于调查研究并不能给企业带来直接的好处，反而需要企业安排必要的人员陪同，一些企业对此不感兴趣。其实，这是不应该的。看问题不要仅仅局限于临时的、表面的现象，而要看到长远的、深层次的内容。一旦政府选定你所在的企业为调查对象，一定不要拒绝，而是要积极配合他们，不但表明对他们工作的支持，也表明你平易近人的为人风格，同时在调查进行时，你还可以抓住适当时机，反映你所面临的困难，及需要作出什么样的政策调整等，很有可能，建立在这种调查之上的某个决策对你的企业将有所影响。
第三，合法经营，照章纳税。
随着市场经济体制改革的深入，政府对非法经营行为的打击力度会日益加强。维护社会稳定和良好的市场秩序是政府职责的一个重要方面，如果经理人依赖于与政界的友好关系，认为自己在政界有着“后台”而背地里干一些非法的经营，一旦被发现、被曝光，政界成员是很难保护你的。要注意，你与政界成员的友好关系，可能通过政界树立你的良好形象，可以使你及时地、准确地获得信息，可以使你减少一些不合理的支出(如变相摊派)，从而有利于你的企业发展，但千万不要违法经营，否则，只能自食其果。
7. 走进媒体圈，借势双赢
中国不同于世界其他国家，新闻媒体与政府之间的关系非同一般，经理人在搞好与政府关系的同时，必须注意做好新闻媒体的公关工作。中国的行政机构和媒体之间有着密切的千丝万缕的关系，几乎每一级行政机构及经济主管部门都有其相应的宣传媒体。因此，媒体对企业形象的影响有着举足轻重的作用。
人们稍微留心一点就会注意到，如果新华社发表有关某某企业的报道，全国各大媒体都会纷纷转载；地方政府的主要媒体发布某一个企业的报道，从属于这个地方的政府的传播媒体就会积极传播。很难想象，企业要造成同样规模的传播面，要花费多少资金。
由媒体所发布的消息对广大消费者来说，可信度较高。道理很简单，这些消息是以媒体的资信度来担保的。且媒体发布的消息，一般是采取新闻报道或特别报道或专访的形式，这类消息不仅仅局限于企业产品这一形式，而是通过对企业经营者的宣传，如宣传他们开拓创新、面向市场经营、开发新产品并积极引导消费者进行消费等，这就可以使消费者详细地了解企业，从而树立良好的企业形象。
通常消费者若非特别原因，很少有专门的时间去集中精力阅读或观看广告，或者去寻找某个产品来引导自己的消费；而对于媒体的消息，人们不是仅仅为着消费需求来阅读或观看的，而是有着这样或那样的目的，在阅读或观看过程中间接地了解某个企业，故而印象较为强烈，易于引起注意。
经理人与新闻媒体打交道的公共关系，涉及到与媒体沟通交流、处理媒体的询问采访以及公司的对外宣传等工作，在这些活动中，经理人必须能撰写新闻稿或在口头上进行新闻发布，或撰写有关公司的社会责任的计划报告、技术或环境改良成绩报告、法律诉讼辞、员工完成工作情况的总结或员工福利报告等。建立广泛的、不断更新的媒体接触网络很重要，经理人必须善于为公司澄清事实，善于以媒体的评估标准来为公司准备新闻发布材料，并懂得该向谁提供有关自己公司的信息。
负责公共关系的部门经理常在必要时充当公司在报界和广播电视界等媒体的发言人，公司总经理常会出现在电视新闻节目、娱乐节目或电视杂志类节目或谈话节目中以向公众谈论有关其公司的几乎各个方面的问题，他们也会同意摄影师或音像制品公司前来采访，为新闻节目准备发言，或者参加广播电台的临时谈话节目。
有时媒体会想要接近公司的高层负责人，在这种情况下，公关经理便得与公司高层官员或上层管理人员商讨如何准备在电视广播中亮相的事，如果媒体的宣传或这类公共关系对公司是至关重要的话，这样的对上司的协助便显得很重要了。这时公共关系部的经理可外聘一名专业的、能帮助总裁们在媒体亮相的咨询专家来帮忙。
考虑到公司与媒体的关系，公共关系部的经理还可能被叫去协调专业性问题或与公司的广告部或广告代理商讨论广告问题。广告虽非公共关系的一部分，有些类型的广告却可担当公共关系角色。专业性广告通过突出宣传公司的历史、成就或对大众社会的贡献而提高了公司的形象与知名度。
8. 与同行之间无缝对接