在广阔的市场上，有着成千上万的与你的企业经营着同类产品或服务的企业，为着有限的市场份额进行着激烈的竞争。当你雄心勃勃地进入市场，准备一展身手的时候，可别忘了市场上已经有了许多竞争对手，你与这些“先来者”的竞争将不可避免。这些竞争者既是对手，也是朋友。做好与竞争对手的公关也很重要。
应该看到，在激烈的市场竞争中，你能很容易地找到与许多竞争对手成为朋友的机会，因为这些对手也分别面临着同样的竞争压力，希望能与行业同仁进行合作，以增强实力，取得竞争优势，保住其拥有的市场份额。
在面对市场激烈的竞争时，聪明的经理人绝不是只看到竞争给企业带来的压力，从而拒绝与竞争对手交往，而是在同对手展开竞争的同时，还努力与之成为朋友，在某些方面与他们进行合作，以确保在市场竞争中处于有利地位。
1.因势借力
在日常经营管理中，经常会遇到这样的事：联系到一笔不小的业务，而客户要求在某一期限内完成，由于时间太紧，单靠本企业的力量是无论如何也无法完成的。怎么办？推掉生意，眼睁睁地看着客户走掉，既丢失商业机遇，不能获取这一笔不小的利润，又使自己形象受损，以后更难以揽到类似的大客户？
你一定会明白，在与对手进行竞争的同时，还应该与之进行必要的交往，即便你与之过去曾有过许多不愉快的事，但为了自己在市场中树立良好的形象，迅速在规定期限内完成客户的“急活”，你应该虚怀若谷，以一种坦**的心胸与对手展开交往，做一个“冤家朋友”。不要侥幸地认为这样的事不会太多，从而不愿与对手交往，在现实中这样的事随时都有可能遇到。
在商业领域同样如此。顾客想在你的经销店里购买某一物品，此时你这里恰好没有这一品种，为了不让顾客失望，最好的办法是到竞争对手那里，借上这个物品，或者将顾客推荐到对手那里，让顾客能如意地购买到所需的物品。
与人方便，与己方便。这名古老格言深刻说明了同行之间合作的重要意义，当你方便了别人的时候，总有一天，别人会给你方便；当别人给了你方便的时候，你也会时时想到在某个时候报答他，还他一个方便。
2.视情联合
在竞争对手众多的情况下，为了有限的市场份额，市场竞争无疑是最为激烈的。在现代市场经济中，竞争对手是多方的，不仅包括本地区的，还包括地区之外的、直至世界性的。竞争主体的多元化，使得某一个竞争者有可能与其他某个竞争者联合起来，对付别的更大的竞争者，以保护和巩固自己有限的市场份额。
2002年葡萄牙国众多的小商店为了维护自己的利益，与财大气粗的大商场展开了一场全国性的商战。在过去的几年中，葡萄牙人越来越喜欢在星期天去富丽堂皇、品种齐全、服务周到的超级市场购物，使小商店的生意日趋清淡，工人失业，在这种情况下，小店主们只能要求政府干预，禁止超市在星期天开门，政府在压力之下决定将超市星期天的营业时间由全天减为最多6个小时。
如果葡萄牙的小商店经营者不联合起来寻求政府干预，很显然，他们所拥有的市场份额将很快地被大超市占领；如果他们不是联合起来向政府施加压力，即使有一两个商店呼吁，他们的呼声政府也听不见。可以说，正是他们联合起来，才保住了自己的市场。
3.抵制关联欺压行为
同行之间各个企业为了自己的利益，竞争是必然的。但竞争并不等于相互之间不通信息，事实上，许多同行企业在相互之间展开竞争的同时，还不断地加强彼此的信息交流，以使得企业现有资源得以被最大限度地利用，企业再投资能对市场前景有一个较清晰的了解。
4.借鉴同行经验
同行之间，由于业务的类似性，好的管理经验自然借鉴的成分也相当大，甚至不是同行，一旦借鉴了某种管理经验、管理思想，也可以迅速地使你的企业走出困境，迎来光明。
同行之间相互借鉴，有一个很大的好处就是其生产原材料相近，很容易找出自己与别人的差距来，采取措施加以改进。
同行之间如何才能成为朋友，这主要取决于经理的公关与社交能力，但有一点需要注意的是，你和同行之间只能做一个“冤家朋友”，你们之间的交往需要有一定的限度，或者说，在某些方面成为朋友。要牢记的是，你们还是竞争对手。无原则地交朋友就会丧失自己的主体地位，会在不知不觉中被对手吃掉。
俗话说“四海之内皆朋友”，经理人在为追求事业成功而积极地参与市场竞争，与对手作生死拼搏时，别忘了将你的对手也作为你的朋友。
9. 内部公关新干线
企业发展的潜力在哪里？这是经理人必须深刻考虑的一个问题。科技水平、管理精英、规章制度等都与企业发展息息相关。然而，对企业效益有着至关重要意义的却是企业员工。没有企业员工的主人翁责任感，没有企业员工对企业管理的积极建议，没有员工的主动性、积极性，很难想象企业能有强大的凝聚力，能有良好的社会形象，能充满生机和发展的潜力。因此，对经理人来说，企业内部公共关系也至关重要。
前几年，蜚声世界的美国联合航空公司出现了创建几十年来最大的一次亏损，全年大约亏损4600万美元，当时这家公司的生意越来越萧条，飞往世界各地的航班减少了10%，驾驶员、地勤人员、为旅客服务的代理商和服务员情绪都很低落。在公司处于危难之际，埃德·卡尔森出任联合航空公司总经理。卡尔森一上任，便实行了一整套行之有效的管理方法，在短短的几年内，就使公司的总收入达29亿美元，扭转了亏损局面。
受命于危难之际的企业家是靠什么方法使公司转危为安的呢？一个很重要的内容就是强调以员工为中心的管理，采取措施，一改员工精神不振的面貌，使员工以全新的、斗志昂扬的精神面貌投入到企业的生产经营中来。
卡尔森说：“一家公司的总经理同一位政治家差不多，都有选民。公司的选民——全体雇员也许不会真的到投票处去投票，但是每个雇员可以兢兢业业或消极怠工的方式来参加选举。一个企业各级的工作人员都必须了解你的纲领。要是他们不了解，你就无法得到他们全心全意的合作。像联合航空公司这样一个服务性企业，要是你得不到他们的支持，无论你想对他们进行多么严密的控制，你也无法使他们把工作做好。”
政治家在适逢选举时，都会深入到广大选民中间去从事公关活动，其目的即“拜票”；经理人为了求得公司“选民”——广大员工的支持，也必须搞好内部的公关活动。
经理人内部公关活动的核心就是使管理措施透明化，卡尔森强调改善对员工管理的一个重要方面就是实施“看得见的管理”，他认为这是他进行内部公关的基础。他说：“我的信念是，公司的雇员应该看得见我的每一只手，他们应该知道我的样子，知道我在听取他们的意见。我刚到公司的头一个星期就到下面去巡视工作，后来一直这样做。我在下面的时间占65%。”
卡尔森大部分时间都用于解决棘手问题，还不定期地同许多部门经理进行沟通。他上任后，竭力向员工宣传他的目标，在机场跑道上同搬运行李的员工随便聊天。公司一位部门经理说，卡尔森不仅真正实行看得见的管理，而且把它作为对公司各部门经理人的一项要求，许多高级管理人员也变得很少坐在办公室里，而是经常跑来跑去，听取大家的意见。以前部门经理习惯于派人送条子或打电话找人，卡尔森来了之后，一般都是亲自到下面去找人，这就是卡尔森搞好内部公关所带来的直接效益。
卡尔森的公关方法反映了这样一种哲学：在任何企业中，总经理虽然左右着下属，但他们只是处在不同的工作岗位上，其地位应该是平等的，必须把员工看成是受尊敬、可信赖的人，搞好与员工之间的关系，以充分发挥员工的作用。
与卡尔森对员工的积极性极为重视一样，日本富士电机公司总经理的内部公关也颇有特色，其招数之一就是广泛收集员工意见，因为在他看来，没有人比自己公司的员工更了解公司，与其花钱请一些咨询公司出谋划策，还不如听一听本公司员工的意见更为见效。据公司统计，平均每个年度公司员工提出的改进工作的建议多达300余项，可以说，每条建议都是经过员工深思熟虑而提出来的，有些建议极富操作性，可以在生产经营中立即付诸实施。
10. 形象公关7大妙招
在众多经营管理策略中，公关策略是经理人成功经营的重要策略之一，通过公关策略的运作，经理人可以与外界进行沟通，建构良好的企业形象。那么经理人究竟应该如何制定一套完整的公关策略呢？以下7个公关妙招为经理人打造自己的公关策略提供了很好的借鉴。
1.文化公关
21世纪是科技与文化的世纪，企业不仅要加快融入世界文化之中，更重要的是善于挖掘民族文化之魂，创新科技产品，运用文化公关的战略手段打开国际市场之门。在中外知名企业中，文化公关已被广泛运用，使人们在高品味享受的同时，难以忘怀企业与品牌，公关效果极佳。美国宝洁公司进入中国市场后，广泛运用文化公关策略，组织中国知名人士、消费者进行中国市场品牌文化研究，推出了飘柔、潘婷、海飞丝、舒肤佳、汰渍、玉兰油等中国名称的7大类17个品牌产品，品牌知名度极高，从产品名称到内涵完全融入了中国文化之中。
美国玩具大王“孩之宝”公司是一家跨国公司，该公司的产品在亚洲市场上的营销情况一直不太理想，于是，公司总经理动员部门经理和设计人员走向市场进行观察，发现孩子们喜欢自拆自装新型玩具。他们意识到企业文化和品牌的重要性，于是，请来了儿童剧作家创作了电视动画片《变形金刚》，并在亚洲发起了以文化为促销公关的先导，无偿地将自已精心制作的电视动画片《变形金刚》赠给各地电视台。通过不断扩大宣传，变形玩具成了亚洲小朋友、特别是中国小朋友的喜爱之物，其产品在中国市场迅速走红。
2.顾客公关
企业是社会的一分子，公益公关、回报社会就能树立良好的企业形象，实现企业与社会共同发展。著名的美国沃尔玛公司多年来一直把公益公关作为企业经营的宗旨，特别注重公司的社会形象，不光是赚钱，还要回报社会。沃尔玛提出的口号是：“我们是顾客的买办，我们存在的价值就是为顾客省钱。”沃尔玛公司开到哪里，都能为那里的消费者提供最好的产品和服务，为社会提供更多的回报。沃尔玛公司在每年的业绩评价会议上，不仅总结经营业绩，还要检查为社会做了多少公益事业，救助多少残疾人，向社会福利基金捐了多少款等。
3.低调公关
1979年，擅长以铺天盖地广告开路的可口可乐公司，蹑手蹑脚、不露声色地走进中国市场大门。原因在于中国市场在此之前还没有高质量的饮料，人们对开放后的中国首先引入“洋水”心存疑虑，若大张旗鼓宣扬一番，只会被赶出中国市场。而“只做不说”，使得品牌深入人心。之后可口可乐又从中国民族风情出发，在营销宣传方式方法上不断创新，从而使可口可乐品牌完全植入中国本土化之中。
果冻业的金娃尽管广告投入不大，却悄然以低成本崛起。2000年底，金娃导入全新的品牌战略，把核心价值提炼为“奉献优质营养，关爱少儿的长远身心健康”，金娃并没有光喊喊口号，而是贯穿到企业价值活动的每一环节之中。如金娃营养果冻添加的营养素全部由国内乃至全球的优秀供应商供货。
4.民俗攻关
企业在跨国经营中必须加快本土化进程，本土公关就是要在产品品牌、营销方式和经营谋略上植入当地国情民俗之中，充分运用本土化的消费习俗、产品设计等，提高市场公关效果，消除异国他乡排斥行为，最大限度地占据国外市场。美国威克托公司的数字化产品“迷你”会议助理，在进入中国市场之时并没有销路。后来威克托公司与著名的美国霍夫曼公关公司合作，在中国进行本土化公关，把产品定位在服务中国远程电子化教学上，将产品原英文版重新设计为中文版，消除了语言障碍。他们还选择清华大学为本土公关的首要目标，赠送产品给清华使用推广，并挤入全国高校与实验室工作研讨会，充分展示创新产品的优良品质与用途，由此迅速打开了中国市场。
5.政府关系公关