无疑，克林登公司总经理的机遇意识源于他的竞争意识和魄力，没有在竞争中求得优胜的心理准备和心理定向，他不会如此及时地抓住稍纵即逝的商业良机。正所谓，机遇只垂青于勤奋而又有准备的人。
5. 向“赢”看齐靠策略
在激烈的商战中，不竞争就会僵化，不进则退，机遇的丧失是无法挽回的损失。
然而，敢于竞争并不意味着盲目竞争、随意竞争和自不量力地参与竞争，真正的竞争是一种明智的符合实际情况的竞争，竞争一定要讲究策略。位于河北保定的乐凯胶片公司是我国著名的彩色胶卷生产地、中国目前最大的感光材料科研和生产基地。但是，近年来，整个中国的彩色胶卷和感光材料行业都受到了来自国外产品的强大冲击，美国柯达与日本富士是最强劲的竞争对手。日本富士占领了中国感光材料市场的48％，美国柯达公司的市场销售额在中国也以每年50％的速度递增，德国的爱克发也加入了竞争。对于乐凯公司来说，国内同行的竞争也日益激烈，这种严峻的形势迫使乐凯采取策略，他们除了采取扩大生产规模、壮大自身实力、加强内部管理、挖掘自身潜力、建立健全销售网络、加大销售力度等办法外，还在竞争中采取“避实就虚”的策略，注意拓展国外市场，在科研方面加大开发力度，利用股市加强融资。这些措施都已经见成效，近几年乐凯彩色胶卷在国外的销售量稳步上升。尤其是乐凯被柯达控股，实现了与国外巨头的“强强联合”，这是面临强手如林的市场竞争，而采取的经营策略。尽管被控股后的乐凯在前“狼”、后“虎”的竞争氛围中还面临许多挑战，但是，只要保持清醒的头脑，在竞争中采取合理的策略，乐凯定能更上一层楼。
意大利菲亚特汽车公司是世界上十大汽车公司之一，但在一段时间内，由于旧的管理框框的限制和僵硬的工作方式的禁锢，加上石油价格上涨，整个公司曾经陷入困境。维托雷·吉德拉受命于危难之际，担任集团公司的总经理后，马上开始了大胆的改革，使得菲亚特汽车公司很快摆脱了困境，汽车销售量一举跃居欧洲第一位，维托雷·吉德拉本人也成为欧洲汽车市场的霸主。维托雷·吉德拉的改革措施主要有：
（1）大胆砍去了亏损的海外机构，使公司卸下了沉重的包袱。维托雷·吉德拉看到世界各地的分支机构亏损严重，而且影响资金周转，毫不犹豫地将在北美汽车股票的36％出售给西班牙的一家公司，同时裁减员工，从15万减至10万人。
（2）发展机器人，改革生产线，大胆摒弃旧的管理方式，用现代化的设备改善劳资关系和生产方法。
（3）大量采用新技术，利用计算机和机器人来设计和制造汽车，使汽车的部分性能得到了充分改进，更趋于科学、合理。
（4）改革财务制度，将过去影响积极性的代销方法，采取经销人在售出汽车之前就要向工厂付款，经销多少汽车就付多少款的做法，使经销人员增加了紧迫感。
（5）改变零部件的供应体系，使下属厂家从1200家减少到800多家。一个个沉重的包袱被维托雷·吉德拉义无反顾地甩掉了，一片片新的天地展现在面前。
在激烈的市场竞争中，凭着敢于竞争的魄力和善于竞争的智慧，维托雷·吉德拉成就了菲亚特集团，也成就了自己。这是竞争的魄力带来的成就，这更是竞争魄力背后的策略带来的辉煌。
6. 智者善用信息
经理人的知识储备越丰富，可供选择和调用的知识就相应越多，运用起来就得心应手，产生新的思想的可能性也就越大。对于经理人来说，与任何竞争对手过招，都必须要拥有三项基本资源，即信息、资本、人际关系，其中信息处于首要的位置。准确、快速地掌握与公司休戚相关的最新信息是公司生存的一个重要方面。市场上商品和资金的双向运动，其实质是商业信息的运动。信息一旦转化，其潜能无法估量。盖天力公司的总经理无意间发现一条世界卫生组织的信息：中国人普遍缺钙。他发现了常人忽视的信息的价值，当即进行了可行性论证，开发出了新产品“盖天力”，产销两旺，年产值迅速超过了一亿元。江苏无锡电视机厂生产的电视机本来销路不错，后来销量有所下降，为此总经理亲自走访调查。在一个山区，他询问了一个售货员。售货员告诉他，山区的人们收不到电视节目，所以电视机的销量就小，如果有一个差转台，就可以收看到电视节目，人们就会来购买电视机。总经理得到了这个信息之后，在山区花6000元建立了一座差转台，于是卖出了1000多台电视机，核算一下每台电视机只增加了6元的成本，比原先的积压自然是好多了。按照这种方法，他们总共卖出了5万多台电视机。
信息就是金钱，掌握足够的信息是竞争的基础和起点。加拿大的保尔公司资产近20亿加元，是加拿大家喻户晓的公司。靠白手起家的公司总裁说：“我能够成为一个成功的总经理，无非是因为我掌握到信息，从大量的信息中寻找出生财的潜力，然后竭尽全力去抓住它，使它发挥出来。”三井商社的老板岛田说：“信息实在是太重要了，因此，我们整个商社都在搞信息。”可以说，没有信息，所谓的竞争就无从谈起。
世界上成功的经理人都十分重视信息的获取，如日本三井商社为获得信息铺设了44万公里的信息传输路线。三菱商社在世界上有115个海外办事处收集信息。在日本，大约有110万人直接从事信息产业。华人首富李嘉诚雇佣了20多个文化层次很高的智囊团式的人物，他们的职责就是每天读香港的20多种报纸和世界上著名的20多种报纸，然后把重要的信息分类汇总呈报给他。各类市场信息浩如烟海，非常广泛，经理人对信息的搜集不可能面面俱到，一般来说，需要获得以下三种信息：
第一，国际、国内大气候信息。
在信息时代，各国的市场处于普遍联系之中，经理人要关注的是那些国际上同行的信息，国际重大事件和国内有关政治、经济、银行、法律等政策的改变以及通货膨胀、股市升降、银根松紧、利率调整等经济方面的信息。通过这些“晴雨表”所提供的信息，对公司的经营管理作出“微调”或“粗调”。四川长虹集团原先是军工企业，有雄厚的技术优势。在和平时期，他们适时地转产生产民用电视机，经过几年的努力，他们生产的长虹电视机在国内市场的份额不断扩大，成了国内彩电行业的龙头老大。这是他们适应国内大气候的结果。美国劳斯公司原是一家不知名的服装公司，为了使公司生产的服装畅销美国并打入国际市场，他们花了几千万美元资助美国参加奥运会的体育代表团，结果一举成名。
第二，市场消费信息。
如果公司经理对生产成本、工资水平、市场容量、市场潜力、产品的竞争力等具体指标了如指掌，那么他做出的决策和举措就可能推动公司的良性发展。经理人必须对顾客的购买能力、顾客的数量和顾客对产品或服务的需求有一个较为详尽的了解。因为这些信息时刻处于变动之中，对市场信息反应灵敏的公司往往能在竞争中先拔头筹，捷足先登，在同行中脱颖而出。在饮料行业，除了国外的饮料之外，国内有不少生产饮料的公司，但是只有健力宝名气较大，这与他们善于把握信息有关。健力宝把自己定位在运动饮料这个方面，并很恰当地与体育联姻，使其获得了巨大成功。
第三，同行的竞争信息。
商场是不见硝烟的战场，其激烈和残酷程度丝毫不亚于战场。同行之间的竞争往往是最直接的、显性的竞争，对同行信息一无所知或知之甚少，就有可能在竞争中处于不利、被动的尴尬地位。公司面临的同行的竞争主要有同类产品的竞争，相互替代品的竞争以及在购买力一定的情况下不同类产品争夺消费者的竞争。我国加入wto后，公司将面临国内和国外公司的竞争，竞争将日趋激烈，竞争范围将空前扩大，程度将不断加深。在商战中，经理人首先要了解众多同行公司的优点和缺点，了解自己公司的长处和短处、优势和劣势，这样才有利于参与市场竞争。目前我国彩电的价格战此起彼伏，而彩电生产线只有45％的利用率，当初许多公司引进生产线的时候是否仔细搜集过同行的信息，了解过市场竞争状况呢？
7. 广告为你逆风飞扬
在市场经济尚不发达的时期，商品稀缺，产量也有限，各种信息传播很不通畅，人们自然不知广告为何物，往往在经营中遵循着“酒香不怕巷子深”的古训。
而今，没有广告的时代已经是久远的回忆，今天的世界早已是广告的天地：电视广告、广播广告、报刊广告、车厢广告等，数不胜数，甚至还会有人彬彬有礼地找上门来做入户广告。当然，所有广告中，推销商品和提供服务的商业广告就占了绝大部分。经理人大多明白，做生意不做广告，就如同在黑夜里向情人眨眼睛。广告做得好，能恰到好处地宣传出商品的各种优点，人们就会根据自己的需求找上门来买这种商品；否则，商品再好，也会同哪怕是最需要它的人擦肩而过。
现在，不管人们如何评价广告的功过是非，广告意识早已给人们的思想和行动打下了深深的烙印。如果说在20年前，许多公司还要为是否做广告宣传产品而争论不休，那倒情有可原；而在今天，人人都知道，许多竞争激烈的行业，如果不做广告对外宣传自己的话，公司根本就无法生存。因此，在当代商潮中，若要成为一名成功的经理人，就不能不掌握广告的妙用，这一点早已为许多人的经验教训所证明。
美国食品公司巨头马斯公司就有一个沉痛的教训。有一段时间，它生产的一种罐头质量很好，在市场上非常畅销。但公司总经理认为这个产品已无懈可击，将永远领先了。因此，不顾广告公司的再三劝告，他作了停止广告的大胆决定，以为这个决定每年可以省下300万美元。然而，非常不幸，广告停后不久，该公司罐头的销售量一落千丈，它的名字在市场上几乎已被遗忘！
至此，那位自作聪明的总经理才幡然醒悟，但已经迟了。广告公司告诉他，恢复市场比维护市场所需的代价更高，即使再花300万美元，也可能像丢在水里的硬币，连响声也听不到。沉痛的前车之鉴的确值得中国经理人汲取。
纵观当代商战，广告对公司的效应已经形成一种良性循环的态势：产品广告打得越响，公司效益就越好；公司效益越好，能够支付巨额广告费用，则产品的广告就打得越响。一位总经理说：“我不能把公司效益的增长完全归功于广告，但肯定是与广告分不开的。”
当然，一个明智的总经理绝不会只看到广告的正面效应。正如世界上万事万物都并非完美一样，广告的负面效应也不可忽视。一些低档次的广告粗制滥造，已经令不少消费者忍无可忍。对于这些，都应当引以为诫。
无论如何，毕竟“瑕不足以掩玉”，许多独具匠心、高明精致的优秀广告对于产品和消费者两方面来说都可谓“功不可没”。同时，也正是这些优秀的广告成功地把一批批的公司推向市场、推向世界，使一批年轻的经理人脱颖而出，跻身于富翁的行列。广告的成功往往取决于经理人独到的慧眼和魄力，而这一点恰恰需要明智的头脑和渊博的知识。中国的经理人要获得成功，必须能在商品的广告大战中决胜于千里之外，这是市场经济对经理人素质的必然要求。
8. 锁定终身客户群
拥有高超的客户管理技术是增强自身竞争力的一种手段。管理客户，就是运用现代技术随时追踪着用户的“最高需求”，然后不断地以最佳表现来满足它，使用户的重复购买率不断增加，当这种重复购买率达到一定程度，这样的顾客就成了公司的终身客户。
经理人对客户管理的最高境界，是公司不仅制造产品而且“制造”顾客，不仅“制造”顾客，而且“制造”终身顾客。这就实现了销售经理一直以来梦寐以求的“顾客忠诚”、“品牌忠诚”和“企业利润最大化”的“三赢”。怎样才能制造越来越多的终身顾客呢？
（1）培养顾客的忠诚。要挖掘顾客的潜力，通过顾客不断反复地“购买”来“制造”顾客对品牌的忠诚，这是顾客管理的核心。如何培养顾客的忠诚？除了靠技术开发来不断提供质优价廉的产品外，不能忽视行销过程中的每一个环节。
（2）增进每位顾客预估的终生消费值。这是顾客管理的目的，更应该是经理人参与竞争的目的。要让顾客感到购买公司产品是物有所值。中国经理人的最大问题是，不惜倾家**产也要对顾客进行各种形式的广告宣传，但却不能持之以恒地对顾客进行终生服务。国内的消费者和顾客总有一种被欺骗的感觉，谁还愿意当回头客呢？而像可口可乐、宝洁、万宝路这样的国际一流公司，买卖总是做得有头有尾，有条不紊，有声有色。在培养顾客忠诚方面走在了前头，也就走在了顾客的前头，自然就是走在了其他企业的前头。
（3）挖掘顾客的潜力。在市场竞争日趋激烈的情况下，顾客的需求越来越趋于个性化，顾客新需求的“点”，就是企业新产品的“灵魂”，公司必须迅速抓住这些需求点。tcl在英特尔提供上游产品奔腾4芯片后，立即将新产品打进市场，与其说是给了其他厂商一记闷棍，还不如说它唤起了“顾客记忆”，挖掘了顾客的潜力，拓展了市场空间。
（4）包装出最好看的产品。“漂亮的东西人人想要，每个人从小就希望自己的东西是最好看的”，联想电脑专门聘请著名画家陈逸飞设计笔记本电脑外观，因为外观是产品成败的一个重要因素。以手机为例，现在的手机，功能都是大同小异，而一款外形比较新潮的手机在价格上比其他的就贵很多，大家认为这不仅仅是好用，还是身份和品味的象征。又好比手表和公文包，如果只要好用，花几十元买一个就可以了，但现在上万元的照样有人买。
其实经理人需要关注的也正是这些竞争点，中国的许多产品和一些国际知名品牌相比，还存在差距，但要扩大市场占有率，仅仅实用、便宜是不行的。在视觉等方面做得更好，就能争取更多的用户，实现更高的价值。在未来的市场上，必须是差异化竞争，即和别人的差别。家用电脑就是差异化的成果，差异小就容易导致价格战，电视机就是很好的例证。外观是能形成差异的一个点，更重要的是其实用功能。
竞争即挑战，经理人参与市场竞争，其实并不是在跟别人挑战，而是与自己挑战，看能否超越自己。如果你不能超越自己，即使给了你机会也没有用。如果你的自身修养达不到制胜对手的程度，超越什么都没有用。
9. 祸莫大于战略失误
战争，关系国家的生死存亡，必须慎之又慎，祸莫大于战略决策的失误。
战争的胜利不是靠公式及电脑就能赢得的，胜利是靠一群能审时度势，正确地选择时间、地点，做出正确决策的指挥员，战争的胜利是靠足智多谋的战略谋划取得的。