经理人在工作中并不是属于足不出户的那种人，相反，他早上在一个城市，傍晚可能在另一个城市。对于他来说，免不了要接触各种各样的人。理解别人是很高超的一项艺术。大多数人和别人的交往有困难往往在于自信心太强或者太弱。真正的领袖式的人物则是平易近人和谦逊的，他们容易理解别人也容易被别人理解。
美国兰德公司曾经作过一项调查，他们对4000名智商在115以上的受过良好教育的经理人作了研究，发现这些人在事业上的成绩差异很大，有的人事业有成，而有的人却一事无成。这说明智商和良好的教育并不是一个人成功的决定性因素，否则他们之间的差异不会那么大。研究者后来发现，事业有成的关键是成功者精通人际关系的处理。一个人的成功有85％归功于他的人际关系，而他的专业领域只占到15％。成功的经理人总是拥有良好的人际关系，他们广交朋友，在遇到困难时，他们依靠朋友的关系网，总能化解眼前的困难。即使这些成功者智商并不高，他们在工作中左右逢源，在事业上超人一等。许多世界上知名的总裁或职业经理人智商不过中等或中等偏上而已。著名的电脑巨头、世界首富盖茨学历和智商并非绝佳，但是他善于把握人际关系，使自己在很年轻的时候就获得了巨大的成功。美国汽车大王福特曾经说过：“如果成功有秘诀的话，那就是站在对方的立场上来考虑问题。”善解人意和较好的人际关系的确是一个人的成功之道。经理人扩大和改善人际关系可以从以下三条措施入手：
（2）接受新朋友的不同意见。“有容乃大，无欲则刚”，要善于倾听朋友、特别是新朋友的不同意见。好的朋友就是一本好书。经理人平时站在决策者的高度上，一般是属于发号施令的人，很少能听到不同的意见和反面的声音。而作为朋友，基本上没有直接的利益冲突，可以站在一个比较适当的位置上给经理人提出一些中肯、善意、宝贵的意见。
（3）选择思维开阔、不拘小节的人做朋友。忠诚、患难与共的友谊弥足珍贵，经理人需要高屋建瓴，统帅整个公司商海竞帆，而不是在一些小事情上做文章。如果选择一些思想零碎、认识肤浅的人作为朋友，久而久之，这种思想就会潜移默化，经理人会变成胸怀狭窄的人，可能不再能胜任经理人的职务。积极的人生态度和良好的人际关系是成功的催化剂，它使人变得活泼、富于进取精神，充满闯劲和抱负。反之，冷漠、消极的人生态度和僵硬的人际关系把自己置于层层罗网之中，处处为自己设置了障碍。
优秀的职业经理人应该是一个与员工、与公司、与团队、与组织同呼吸、共荣辱、心连心的人。要做到这一点，经理人必须善解人意。没有员工支持，任何高明的经理人都将一事无成。我国许多优秀经理人都采取了以情管理的原则，他们的成功之道就是：爱你的员工，把真情倾注在员工身上，员工就会把满腔热情奉献给公司和团队。