轻上傲上是一种思想误区,是把人格平等原则和领导——服从关系对立起来了,是把才能作为向上级炫耀自夸的本钱企求重用,因而是不适宜的。有些经理人虽然有一定的才华,但却不能正确对待老板的管理与使用,牢骚满腹,以致影响了自己的前程。
要克服轻上傲上,首先就要坚持从属原则。经理人服从于老板是市场经济环境下的各自不同的角色决定的。在任何情况下,从属原则不能变更。在经理人与老板的关系中,老板为重、为主,经理人为轻、为从。经理人的才能有时可能超过老板,但并不能改变其从属地位,不能当作轻上傲上的本钱。老板有某些缺点甚至错误,也不是可以轻看低瞧的理由。自觉地尊重老板、服从老板,在非原则问题上顺从老板,是经理人的本分,也是经理人处事的技巧。
克服轻上傲上,要坚持“以诚为本”的原则。经理人与老板相处应该“以诚为本”,胸怀坦**,忠心耿耿,用一句通俗的话说,叫做与老板“保持一致”,也就是内心想的和外在的表现要一致。
只有经理人从内心尊重自己的老板,才能与老板建立起良好的工作关系,整个团队也才能正常、高效地运转。蔑视老板,我行我素;对抗老板,轻上傲上,不仅会损害公司的利益,而且对经理人自己也没有丝毫的好处。
4. 服从,就是为了赚钱
相对于经理人来说,老板的工作更具有全局性,他所处理的事情也要比经理人多些。这两方面决定了老板主要是“掌舵”的,是抓大事的,没有很多时间去关心“小事情”。一些较小的事情,老板主要是依靠经理人去完成的,因此在这些领域里,经理人有着一定的自主权和独立性,可以自己说了算,而不必看老板的脸色行事。
在经理人所掌管的“一亩三分地”里,情况也不尽相同,而且随时都在发生着变化。老板身居“高位”,不可能做到对具体的经营情况都能了如指掌,他所做出的决定、决策以及下达的命令,也不可能都符合公司具体部门的实际情况,如果事事按老板的指示去办,难免犯“教条主义”的错误。
因此,经理人在服从老板的命令、执行老板的决定时,不要过于“机械”,而要坚持这样一条原则,那就是:做好工作是最大的服从。在这一原则的指导下,其他方面可以适当灵活一些。
有一位资深的经理人曾说,对于老板的指示,你尽可以按照自己的方式去做,只要你认为这种方式行之有效就行。一般说来,老板只是下达一下命令,至于经理人怎样去做,他并不十分关心。他所真正关心的是经理人做到了什么程度,是否达到了他所期望的效果。也就是说,老板更关心事情的结果而不是过程。这位资深经理人告诫说,经理人,尤其是年轻的、有思想的经理人,不要老在老板的“指挥棒”下转来转去,要敢于创新,敢于成功,只要你是在按照老板指出的大方向前进就行了。
确实是这样,老板关心的是结果,只要结果好,那就一切都好。在他眼里,只要你把事情做好了,公司的经营业绩上去了,那你就是一个好经理人,一个听话能干的经理人。
如果一个经理人对老板事事言听计从,而惟独公司的事情没有搞好,经营业绩一塌糊涂,甚至出现严重亏损,给老板脸上“抹黑”,拉老板的“后腿”,那他就不是真正地服从老板。真正地服从老板,就是要服从“大局”,这个“大局”就是要能使公司事业发展,能使老板赚钱。
5. 给老板留足面子
中国人是最讲究面子的,这种偏好源自古老的传统文化,又扎根于伦理型的社会人际关系的网络之中,根深蒂固,无人能免。
老板也要“面子”,即使这种“面子”哲学是与市场经济环境相悖的,但在中国这种文化氛围和社会环境中,我们都会不可避免地套用中国人独特的思维习惯和模式,得出相似结论。
在老板眼里,如果自己的经理人在公共场合使自己下不了台,丢了面子,那么这个下属肯定是对自己抱有敌意或成见,甚至是有组织、有预谋地公开发难。无论你是否喜欢他,如果在公开场合不给老板留面子,老板要么给予以牙还牙的回击,通过行使权力来找回面子,要么就怀恨在心,准备秋后算账。
这种结果自然是任何一个经理人在提出批评和意见时所不愿看到的,也违背了他的初衷。经理人不能忘记,无论是老板,还是经理人自己,都生活在充满人情味、十分讲究人际关系的同一个社会里。
老板十分注意自己在公开场合,尤其是在其他领导和众多下属在场时的形象,这不仅仅是因为“面子”文化的潜移默化,更是老板从行使权力的角度出发,维护自己的权威的需要。这种需要会在大庭广众之下变得愈发强烈甚至不可或缺。
如果经理人的意见使老板感到难堪,即使他是出于善意的愿望,即使他“对事不对人”,但其结果却必然是一样的:使老板的威信受到损害,自尊受到伤害。
权威受到挑战,行使权力的效能便会大打折扣,它影响着老板在今后的决策、执行、监督等各个方面的决定权和影响力。因为权力的效能是以服从为前提的,没有服从,权力就会空有其名。
因此,当老板在公开场合受到经理人的伤害,丢了面子,即使当场不便发作,日后也会忌恨在心,甚至伺机报复。因为如果不这样的话,可能还会有其他经理人当庭责难,大出其丑。报复的目的是“杀一儆百”!
既然如此,只要不是事关违法乱纪的原则问题,经理人在公共场合给领导提意见时,一定要注意给领导留面子。
留面子,首先表明你对领导是善意的,是出于对领导的关心和爱护,是为了帮助领导做好工作,这样,他才能够理智地分析你的看法。
留面子,还表明你尊重领导,服从他的权威,你有意见并不意味着你在指责他,相反,你是在为工作着想。
留面子,其实就等于给自己留下余地,经理人可利用这个余地同老板在私下里进行更为深入的交流和探讨。同时,这个余地还暗示老板,经理人只是行使了一定的建议权,而老板仍留有最终的决定权。留有余地,会使经理人能够做到进退自如,一旦所提意见并不确切或不恰当,还会有替自己找回面子的可能。
当然,公开场合提意见要注意老板的面子,并不是鼓励经理人“见风使舵”,做“老好人”,而是在提意见时要注意场合、分寸,要讲究方式、方法。
6. 该汇报时勤汇报
如果老板说:“那个人,真叫人伤脑筋!”那么,不要理解为一定是“那个人”的工作能力不强,也不是说他的工作业绩不好。相反,他的工作能力很强,业绩也很突出。但他在其他方面,特别是在一些细小问题上却使老板感到不安,结果失去了老板的信赖。这种情况在现实中相当多。
原因在于,这个经理人因工作驾轻就熟,而往往忽略了老板的存在,没有表现出对老板应有的尊重,其中最重要的可能就是没有及时向老板汇报工作。
一般说来,任何一位老板都比较看重两样东西,一是他的经理人是否信任他,二是他的经理人是否尊重他。作为老板来说,判断其经理人是否尊重他的一个很重要的标准就是经理人是否经常向他请示汇报工作,心胸宽广的老板对于经理人懒于汇报,或因工作较忙而较少向其汇报工作也许不太计较。但对于心胸狭窄的老板来说,如果出现这种情况,他就会做出各种猜测:是不是这些经理人看不起我啦?是不是这些经理人不买我的账啦?甚至这些经理人是不是想联合架空我啦?一旦这种猜测在他的心中形成某种定式,他就会利用手中的权力来“捍卫”自己的“尊严”,从而做出一些对经理人不利的事情。
其实,老板也有老板的难处,他同经理人所处的地位不同,考虑问题的角度也不相同。作为经理人,他只需要考虑自己份内的工作,相对来说比较单纯;而对于老板来说,他的头绪更多,需要协调的关系更多,他必须及时了解各个经理人的工作情况,才能从整体上掌握情况,也才能推动整个公司的工作。
这是一个矛盾,一方面经理人都愿意在不受干扰的情况下独立做事,另一方面老板对经理人的工作总存有不放心的心理。那么,谁是矛盾的主体呢?这就要看经理人和老板谁对谁的依赖性更大。一般来说,在经理人和老板的关系中,老板总是处于主导地位。原因很简单,他能够决定和改变经理人的工作内容、工作范围,甚至工作职责。一句话,在很大程度上,经理人的命运是由老板掌握的。在这种情况下,要解决上述矛盾,通常的情况是经理人应适应老板的愿望,凡事多汇报。对那些资深且能力很强的经理人来说,要做到这点需要解决一个心理障碍,即不管你怎样资深,能力怎样强,只要是经理人,你就只能在老板的支持和允许下工作,如果没有这样的支持和允许,你就无法工作,更别说创出业绩了。
因此,经理人要经常、及时地向老板报告工作,这是对老板工作的支持,也是对老板应有的尊重,这种支持和尊重,不仅是老板的职责和地位所决定的,而且也是理顺老板与经理人关系的重要一环。
7. 你的角色是当好助手
每个人都有自己的工作作风,正如你也有自己的一套工作方法。问题是你既是老板的下级,就必须设法去协助老板完成任务,达到为公司赚钱的目的。
适应老板的工作习惯,也是经理人必须掌握的技巧。如何去适应?一点也不难,只要本着诚意去与老板合作,摒除一切主观看法或偏见即可。
当老板对你委以重任,要先清楚了解对方的真实意图再决定如何去做,以免因误会而种下矛盾的种子或惹来麻烦。
与老板建立良好的工作关系,对你的工作有百利而无一害。
做错了事,不要找借口和推卸责任。解释并不能改变事实,承担责任,努力工作以保证不再发生同样的事,才是上策,同时要虚心接受批评。
要让老板相信你能准时完成工作。记着,呈给老板的任何报告都要翻看两次,确认没有错漏才交到老板面前。谨记工作时限,若不能按时完成,应预先告之老板,当然最好不必这样做。必须圆满地把工作完成,不要等老板催促你应该怎样去做。
与老板保持良好的沟通。这种技巧十分微妙,给老板简洁、清晰的报告,切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他或浪费他的时间,但重要的事必须请示他。
耐心寻找老板的特点,以他喜欢的方式完成工作;不要逞强,更不要急于表现自己。
随时随地,抓住时机表示自己对他的忠心,永远站在老板这一边。