第十四章女经理激情财富

作者:宋国涛 加入书签推荐本书

在这喜新厌旧的年代,明星般的白领丽人同样面临着残酷的竞争。女经理虽然不会轻易为爱情而受伤,却往往会因为职场上的不如意而备感痛苦。千百年来,女人亘古不变的理想就是找一个好归宿,以为可以托付终身,可是市场经济下的男人偏偏靠不住,身心受创之后,她们不得不只身闯江湖,靠美貌、才气与智慧去演绎自己的富贵梦,去打造属于自己的人生。

1. 富姐:金钱加美丽

有人说:“做女人难,做女明星更难。”其实,体味过商场鏖战的人大多明白,做一名有财智、懂经营、善管理的女经理难上加难。女经理要在商场脱颖而出,首先要善于知己,要知道自己的长处,也要知道自己的短处,在经营实战中注意扬长避短,这是女经理取得成功的一个关键。

一般地说,女性具有温柔、机敏、热情、善解人意等特征,这使她们容易体察到竞争对手的各种心情和变化,能够在公司和团体内部体贴下属,关心他人。她们的专制主义思想少,暴躁脾气也少,善于听取部下的意见,这些是很多男性所不及的。但是,女性的感情既丰富又脆弱,常常会在闲言碎语和责难面前沉沦、退却。这就要注意培养有坚强的意志和顽强的毅力,更要重视发挥感情丰富的独特优势。在管理工作中,要使下属自觉地接受你的领导,首先要“动之以情”。俗语说:“情到理方至,情阻理难通。”因为人都是有感情的,只有通过感情的交流,才能产生心理上的“共振效应”。这是社会心理学中关于人际关系的一条规则,也是女经理取得成功的一个重要因素。

在公司的经营管理工作中,男性之果断、刚强为世人称道。但女性之柔情也有它独特的魅力。这种魅力主要体现在策略上的灵活性,作风上的民主性,善于听取不同意见,女经理也不妨学学男经理的刚毅、坚定,培养自己的坚强意志,力戒脆弱。做到原则问题不让步,柔而不弱,“绵里藏针”,具有一种“富有弹性的软化力量”,这是女性拥有的独特的沟通能力,这是女性经理协调复杂人际关系的一个“制胜法宝”。以“铁娘子”著称的英国前首相撒切尔夫人是运用这个法宝的女性代表,她习惯询问下属的家庭情况,问后总是记着。在她的同僚中,不管是谁发生了困难,失去了父亲或母亲,或谁的夫人病了,她都要亲笔写信问候。她出任首相后,每逢圣诞晚餐,她都要请首相府的工作人员和自己的客人一起饮酒,并由她为大家服务。但在工作上她要求下属必须认真负责,一丝不苟。她的每一个工作人员都心甘情愿地为她尽忠尽职,她的秘书们常常夜以继日、废寝忘食地工作却毫无怨言。商界与政界的管理有相通之处,撒切尔的管理技巧值得女经理借鉴和效仿。

在经营管理工作中,女经理既要有“热情”的感染力,也要有理论的说服力,熔情与理于一炉,把晓之以理与动之以情巧妙地结合起来,发挥女性情理相济的优势,既能表达自信和力量,又能体现出对他人热情相待,这种优势和特点的综合运用,将会使女经理在经营活动中牢牢把握主动权,获得攻无不克的效果。

感情丰富本是女性的心理优势,但若细得过度,就容易导致办事婆婆妈妈,对小事斤斤计较,心胸狭窄,无容人之雅量,一则损害了自己的形象,不受别人欢迎;二则消耗了精力,使自己目光短浅,抱负降低。俗话说,小事情上无所不为,大事情上一无所为。女经理也应学习男经理的豁达、开朗,具有坦**的胸怀、恢宏的气量是现代女经理必须具备的素质之一。

心理学家杜勃罗留波夫说过:“情感的善良与高尚只有建筑在坚固的信念基础之上并经过缜密的思考,才完全可靠,才真正有益。否则,对一个心地善良的人的道德无法做出任何担保,从而对他给其他人带来的什么益处也无法做出担保。”这段话对于女性经理情理相济,力戒狭隘的弱点是颇有启发的。

2. 女人爱拼就能赢

商场如战场,在这个激烈竞争的世界上,女人除了拼搏、苦干,再无其他成功之路,否则不可能拥有金钱,也不能得到他人承认。只要付出,必有报偿,只要你艰苦工作,艰苦工作就会报答你。有时女经理人会想:也许别人不是如此生活,因为别人不仅工作效率高,而且幸运、聪明。其实并非如此,几乎所有前途光明、健康和事业上成功的女经理都是拼搏出来的。

任何公司都有使人出人头地和默默无闻的工作。就是同一批进入公司的人,在一段时间后,也可以看出谁开始崭露头角,谁落在后面。对于同一公司工作人员而言,这种差距是非常明显的。所以男经理之间的竞争会越来越厉害。女经理通常会被摒弃在这场竞争之外。这虽然是无可奈何的事,也引发出一些新问题:一个公司内部的评价标准,往往左右了内部人员本身的价值观。结果便造成了一种现象——干人们认为评价高的工作就精神百倍,干那些评价不高的工作就变得无精打采。很多男人对于自己在公司内部的人际关系、小成功、小失败,都非常在意。如果和自己同一批进来的人比自己早三个月升上主管,许多男人也就会因此耿耿于怀,甚至患上心理疾病。

大多数经理人并不知道男经理与女经理的能力差异究竟在哪里,而且从表面上看来,这种差异事实上也没什么大不了的。但是,如果你认为自己是女性,就把自己放到弱者的位置,这种还没应战就先认输的女经理最让男人看不起。相反,不管你的职位多不起眼,你都振作精神全力以赴,一定会受到别人的尊重,尤其能受到男人的尊重。

在工作上有责任感的女性大都是尽职尽责的。不过,即使他们是很认真负责的,她们在公司里却未必获得多高的评价。通常男人若处在她们的位置会觉得枯燥乏味。可是,尽管如此,你也不要因为自己是女人而灰心丧气,反而应该更努力地工作。美国微软总部有一位负责销售的部门女经理琼斯,她的职位在公司的评价虽然不高,但是,她却竭尽所能,把工作做得有声有色。琼斯的前任是一位男性经理奥克莱,由于对职位心存偏见,奥克莱在任时一副不得志的样子,根本无心继续工作,两者的对比十分强烈。由于琼斯工作非常认真,所以到后来人家对她的恶意中伤——男人不屑做的工作她才能做——也就不言自解了。

女经理之所以在任何工作、任何职位都可以发挥能量,就是因为女性特有的敬业精神。虽然女经理必须拥有不亚于男人的工作能力,并且还须了解男性的想法,才能更好地开展工作,但女人有女人的优势,这就是女人对工作职位的看法好像比男人更中肯。与其像男人一样认为“自己的工作是女人做的,没什么重要”,倒不如退一步想,感谢公司对你自己的提携,并且努力工作,这样更能显示你“巾帼不让须眉”的特色与优势。

当然,女人也不是圣人君子,也有七情六欲,甚至感情更丰富。所以,即使人家告诉女经理“做任何工作都要全力以赴”,她们也很难达到这种境界。惟一的办法就是鼓励自己:“我虽是个女人,却仍然能得到这份好工作。”并且知足、拼命地干下去。女经理坚信:女人爱拼总能赢。

3. 商战不相信眼泪

爱撒娇是女人的天性,遇到挫折抹眼泪,也绝非是个别女经理所仅有的现象。但是,经营是以成败论英雄,竞争不相信眼泪,更不会因为你是女性而得到额外的同情。

在通常情形下,“失败”一词是消极性的。但拿破仑·希尔将这两个字赋予一个新的意义。因为这两个字经常被人误用而给数以百万计的人带来不必要的悲哀与困扰。

拿破仑·希尔解释道:“这里,先让我们说明‘失败’与‘暂时挫折’之间的差别。让我们看看,那种经常被视为是‘失败’的事是否在实际上只不过是‘暂时性的挫折’而已。还有,这种暂时性的挫折实际上就是一种幸福,因为它会阻止我们向不正确的方向发展,从而让我们选择新的努力方向,使我们向着不同的但更美好的方向前进。”

不管是暂时的挫折还是逆境,只要这个人把挫折当做一种教训,都不会在意识中成为失败,事实上,在每一种逆境及每一个挫折中都存在着一个持久性的大教训,而且这种教训是无法用挫折以外的其他方式获得的。

挫折通常以一种“哑语”向我们说话,而这种语言却是我们所不了解的。如果这种说法不对的话,我们也就不会把同样的错误犯了一遍又一遍,而且又不知从这些错误中吸取教训。

只有在把挫折当做失败来加以接受时,挫折才会成为一股破坏性的力量。如果把它当做是教导我们的老师,那么,它将成为一种祝福。

许多成功的女经理相信,“失败”是大自然的造化,它经由这些“失败”来考验人类,使他们能够获得充分的准备,以便进行他们的工作。“失败”是上帝对人类的严格考验,它借此烧掉人们心中的残渣,使人类这块“金属”因此而变得纯净,使它可以经得起严格考验。“失败”让人们记住命运之轮在不断地旋转。如果它今天带给我们的是悲哀,明天它将为我们带来喜悦。

大浪淘沙,优胜劣汰,成功总是属于那些备尝艰辛、异常顽强的人。女人们在对成功女经理的头上的光环顶礼膜拜的同时,不禁悄悄地哀叹,成功女性如同凤毛麟角。何年何时,成功之神才能对自己格外关照几分?在自艾自怨的消极心态中,她们早已错过了一次又一次成功的机会。

在失败面前,至少有三种女性:一种遭受了失败的打击,从此一蹶不振,成为让失败一次性打垮的弱女子,此为无勇无智的庸妇。第二种遭受了失败的打击,不知反省自己,总结经验,只凭一腔热血,勇往直前。这种女性,往往事倍功半,即便成功,亦常如昙花一现,此为有勇无智的鲁妇。第三种遭受了失败的打击,能够很快地审时度势,调整自身,在时机与实力兼备的情况下再度出击,卷土重来。这种女性堪称智勇双全,成功常常莅临在她们头上,她们就是时下活得最潇洒的女强人。

按犹太人的二八黄金律,无勇无智者占人类总数的80%,有勇无谋者与智勇双全者占20%。而在这20%的人中,再次运用二八黄金定律,这样分析下去,那些获得终身大成就的女性,真是少之又少,但是,进行这样的分析,并非哀叹成功之不易,而是希望从中发现克服失败的秘诀。毫无疑问,成功女性之所以成功,就在于她的智与勇,尤在其智。

纵观历史,遍览商海,一个出乎意料却又合情合理的论断如同闪电一样照亮了漆黑的脑海——

成功的女经理无一不是战胜失败而来!成功无一不是血汗与机遇的结晶。

擦干眼泪,正视失败,最终必能超越失败。

4. 你的微笑价值无限

日本丰田汽车公司敢于聘任一个不懂汽车生产的32岁的小山惠子担任公司销售部总经理,最主要的原因是她有高超的同别人打交道的能力。这些能力是小山惠子个性的体现,而她的个性中最讨人喜欢的因素莫过于她的极富感染力的迷人微笑。靠着这种微笑,吸引别人喜欢她的性格,喜欢她的魅力,进而喜欢她的本事,喜欢公司的产品。毫不夸张地说,微笑使小山惠子获得了空前的成功。因此,小山惠子自豪地宣布:“我的微笑价值无限。”

鉴于微笑的重要,管理大师韦尔奇向女经理们提出忠告:“您上街时要昂首挺胸,微笑着向朋友问好,高兴地回应别人的握手。不要怕别人不理解,也不要想自己的敌人。努力确定您想干什么,然后尽力去实现自己的目的,努力想您想完成的伟大光辉的事业。”我国的一些女经理为什么昙花一现?究其根本,只注意向“铁娘子”、“女强人”看齐,过分强调铁的管理、铁的纪律、铁的手腕,似乎忘记了微笑。时至今日,令人欣喜的是管理界对此现象已经高度重视,相信在不久的将来,就会出现微笑管理,而在微笑管理后面的,将是一个巨大的成功。

有些女经理最怕置身于一个陌生的环境,其实工作中要和各种各样的人打交道,难免会接触陌生的人与事,在陌生的环境里,人人都习惯板起一张面孔,保护着原本虚弱的尊严,以免受到来自外界的侵犯和伤害。结果,陌生的环境照例还是陌生的,你所担心的那种“危险”仍然潜伏在你的周围。这样,不是反倒把自己搞得很累很乏吗?

如果我们换一副表情,抛弃那种冷冷的傲慢及所谓尊严,不紧绷着面孔,圆睁着警惕与怀疑的眼神,而是轻松地微微一笑,会不会更好些呢?面带微笑在任何一种文化背景的国度里,都是一束光芒。它告诉人们,到处都存在关怀,存在着思想和沟通。

学会在陌生的环境里微笑,首先是一种心理的放松和坦然。微笑是打开心扉的通用语言,可以消除戒备,能省去一千句话语。微笑是心灵之窗的一盏灯,它告诉别人这里有着谅解、关怀、同情。对待陌生人,应该多一些真诚和善,根本用不着为那些人伪装,因为大家都只是擦肩而过的人生过客。你的冷面、他的冷面、所有人的冷面,构成着陌生的人际环境,制约着心灵的沟通和交流。而你学会了微笑,你的笑脸、他的笑脸,所有人的笑脸尽管依旧是“陌生”,依旧要擦肩而过,但人们的内心却再不会疲惫和紧张,心情也变得轻松而愉快。人与人之间虽无言但很默契,人们在陌生的环境里感到的不再是陌生冰冷,而是融洽和温暖。

学会在陌生环境里微笑,还是一种自尊、自爱、自信的表示。微笑是人类脸上最动人的一种表情,是社会生活中美好而无声的语言,它来源于心地的善良、宽容和无私,表现的是一种坦**和大度。从内心发出的微笑,不仅自然,而且灿烂,它会产生出扣人心弦的感染力。一个自信的人,会把微笑挂在脸上,会用微笑传达愉悦、亲切的心情,会用微笑为自己,也为他人营造出融洽和谐的交际环境。微笑是成功者的自信,是失败者的坚强;微笑是人际关系的黏合剂,也是化敌为友的一剂良方。微笑是对别人的尊重,也是对爱心和诚心的一种礼赞。

学会在陌生的环境里微笑,你也就学会了怎样在陌生人之间架一座友谊之桥,掌握了一把开启陌生人心扉的金钥匙。

5. 妩媚但不妖艳

作为一名女经理,你熟谙守时、奉迎等办公室生存之道。但岁月催人老,时光不饶人,年轻美丽能撑得住几时?年复一年的谨小慎微充其量只能勉强保住饭碗,如何能在意气风发的大好年华里实现梦想,出人头地?这里特为你订做了若干招术,只要细心揣摩,合理利用,定能助你在充满竞争的经理人群体里异军突起。

(1)巧于传达感情。君不见,一场“非典”肆虐北京的时候,人们向白衣天使表达爱心最常用的方式是“千纸鹤”。千言万语尽收其中,精彩纷呈的手写字条,是惟一能让女经理从人堆中凸显个性的最有效的方法。在一些小纸片上写一些感谢、祝贺、赞美之类的言辞,悄悄送到别人的写字楼,既热情友好,又不会显得过于严肃,女人的妩媚与浪漫尽显其中,往往可以化解生意场上过多的“杀”气。

(2)注视对方的眼睛。当那位严厉的男老板在会上发言时,你那紧紧追随着他的专注的眼神,毫无疑问会使他对你产生好感。不管是一对一的单独交谈还是高层云集的例会,不管是剑拔弩张的谈判还是不经意间的切磋交流,试着脑袋微倾,不时地与发言者进行数秒钟的视线接触,并且记住:千万不要把目光游离于对方眼睛之外的地方,否则对方会感觉你在作假。

(3)移花接木。办公室内合理的布局不仅能提高工作效率,还能完善你的个人形象。把工作间重新布置一番,让自己的坐位直接冲着门,你会显得更专业、更有威仪,从此老板有可能放心地把重要工作交托给你。

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