然而女经理必须无时无刻做自己情感的管理工作,尤其是休闲的时候。不论是读小说、看电视、做什么活动、与谁为伴,都是为了让自己觉得更愉快,而不是适得其反。
由于女人大脑的特殊构造,女经理对自己何时受何种情绪左右无能为力,但女人对情绪持续的长短却有些控制力。平常的悲伤、忧虑、愤怒并不至于造成太大的问题,只要一点耐性与时间,这些情绪通常会慢慢消失,还不至于影响自己的经营与管理工作。但如果强烈而持久,则可能流于极端,会形成长期的焦虑、难以遏止的怒气或抑郁,这是经营谈判的大敌。常常可以看到的例子是,因为女人的“小脾气”而把到手的生意搞“砸”了。
但生活中,并不是每个女性都能摆脱不愉快的情绪。有5%的女性是“情绪随意型”,这种人认为任何情绪都是自然的,不管多么不愉快都应自觉接受,因此从不尝试改变情绪。甚至还有些女性为了某些理由经常放纵不愉快的情绪。有些人控制情绪的出发点是功利的,例如催收账款的女经理可能故意鼓起凶悍之气以免催债时态度不够强硬,不过这些毕竟是特例。这些调节情绪的结果,往往会适得其反。
9. 把最短的木板变长
管理学上有一个著名的“木桶理论”,是说木桶盛水的多少,不取决于木桶最长的木板,而是取决于最短的那块木板。公司的核心竞争力不取决于某一项目、某一领域的优秀,而取决于最弱的那个领域。女经理可能方方面面都很优秀,但能否处理好人际关系,可能成为她们成功道路上“最短的那块木板”。
在女经理前进的道路上,充满了重重困难,在她们成功的背后,是种种艰辛。女性管理者是伟大的,女性特殊的自然属性和社会属性,决定了女性管理者必须面临着家庭、事业这两种关系的冲突,会使她们时不时地面临各种困惑,在尽两方面责任的过程中,常常为不能像男性那样无后顾之忧地工作而感到烦恼。这使得女性陷入家庭与事业的困惑之中,从而影响家庭与企业的管理工作。女经理要勇于摆脱、超越这一困惑,尽量协调好这两方面的关系。
人际关系处理得协调与否,常会影响女经理的工作情绪和精神状态。一些女经理对人际关系的心理承受能力较差,她们特别关心别人对自己的评价和态度,一旦人际关系较为复杂,她们就有可能感到紧张,失去冷静分析问题的能力,陷入事业成功与人际关系的内心冲突之中,进而影响到自身的情绪和精神状态。
著名心理学家戴维·巴利亚说,女性对成功的解释和男性迥然不同,男性常把成功归于自己能力强,失败则是任务太艰巨;女性则通常把成功归于自己的运气好,失败则归罪于自己的能力不足,男、女性分别以这种方式解释自己的成功,也同样看待别人的成功。这种对待自我能力的曲解,必然助长女性的自卑感,阻碍女经理的成功。
面对这种种困惑,女经理要做好管理工作,就一定要超越困惑,正确认识自己,在实践中扬长避短,把最短的那块木板变长。
首先,要发挥女性感情丰富、细腻的优点,克服感情脆弱的缺点。体察下属的各种心情和变化,关心、体贴下属,善于听取部下意见,同时要在困难和挫折面前不退却、不沉沦,需要培养坚强的意志和顽强的毅力。
其次,要处理好家庭与事业的矛盾冲突,保持心理平衡。一方面以积极的热情投身工作,提高工作效率,掌握科学的领导方法和艺术,减轻自己的工作压力,腾出时间兼顾家庭;另一方面,也要不断提高自己承受和排解矛盾、压力的能力,分析二者产生冲突的原因,控制自己的情绪,使家庭与事业的矛盾冲突减小到最低程度。
再次,女经理应当自尊、自信、自主、自强。女性由于自身的特殊性,决定了从事管理工作,就要付出比男性更高的代价,但是单纯求得社会理解、支持是不够的,同时需要自身认识自我,达到自信、自强,扬长避短,要有责任感、紧迫感、危机感,发挥自己责任心强、认真细致、勤奋努力、谦虚谨慎、善解人意、擅长交往的长处,以献身、求实、协作的精神,丢掉依赖、软弱的历史包袱,增强创新意识和竞争意识,把自己造就成具有敏锐的观察思维能力,较强的吸收能力,较好的组织领导、运筹决策能力,较广泛的社交能力的经营管理者。
10. 智慧女人直觉最灵
职场人生,老板不可能把他所有的想法都明白无误地告诉你,但是你又必须了解上级的意图,这是一个令人挠头的问题,如何解决呢?作为女经理,你首先要了解自己的优势,即你的直觉。为了悟透上级意图,你为什么不发挥你的优势呢?
直觉是人在内心深处对人或事物产生的一种本能的、带主观意味的感觉和判断。有时来自头脑、来自经验,有时又来自本能、来自潜意识。一般地讲,女性的直觉往往比男性的更为准确、迅速和灵敏。这就是说,女性的直觉更富于主观判定性和不容质疑性。在某些时间、某些场合,直觉能使女性显示出特有的识人之明和析事之智。
从某种角度说,女性凭直觉识别人与事的本领是非常卓越的。只不过这种识别过程却是模糊的、不由自主的。这就是说,女性在与某人接触时,并不是明确地在想“我来看看他是怎样一个人”、“我要观察一下某人的言行”等等,而完全是不知不觉中,在自己也没有意识到的情况下,便由内心对某人做了判断,从而决定了女性感情上的远近取舍。不论是对领导、同事、师长、朋友、邻居等,女性都有着自己内心里迅速而又决断的观察结论。对于比较生疏的人,女性这种直觉表现得明确而强烈;对于比较熟识的人,这种直觉则表现得迟缓而隐逸,被女性有意无意地加以淡化和模糊。但无论怎样,这种直觉不会因为人的逐渐熟识而消失。
如果说给人下断语不是一件容易的事,须经过认真观察、详细了解或者长期考验。那么只见几面便下断语,就显得既缺乏理论依据,又缺乏实际经验。然而奇怪的是,有时候女性对人对事毫无根据的说不出所以然的判断却被证明是正确的,或者是一时虽无法证明,但最后也被证明是正确的,看来,这只能归功于女性灵敏而强烈的直觉,这种直觉有时女性自身也无法说清。比如,在对一项投资左右为难、难以定夺的时候,有些男经理甚至想出掷硬币的办法由“上帝”替自己做主,而女经理凭自己的直觉往往能洞悉一切。有时女经理做出一些不可思议的决定,却能成为生意场上的神来之笔。
神奇的直觉不仅使女性具识人之明,还使女性秉析事之智。可以这样说,女经理凭直觉判断这笔买卖的成功与失败,有时可达到十分精确的地步。当一桩事情纷纭复杂地呈现在人们面前而众说不一的时候,女性却往往能从人们通常所不注意的角度入手,展开自己的思路,进行判断与分析。这种一下子说不出多少道理的、独特的女性思维方法,有时却能独辟蹊径,收到意想不到的好效果。所有女性都有这种灵敏的直觉,她们在处理事情时,也总是在自觉不自觉中运用着直觉心理。
以上这种直觉心理,使女性在分析事物、观察别人时,常具备一般男人所欠缺的洞察力和穿透力,这是一种心理优势,它使女性的察人识事具有相当的准确性。聪明的女经理,在你通向成功的道路上,难道不应好好发挥这一优势吗?
11. 不要过分谦逊
“我是非常有感情的人,我的个性不够沉稳,又经常犯错,是个令人头痛的人物,请各位多多指教。”这是一位女经理在公司内部会议上所做的一段自我介绍。
当然,她实际上并没有真的那么糟糕。在现实生活里,她其实是个坦率、充满活力,又人见人爱的女孩。如果大家跟她共事一段时间的话,一定会了解她之所以这么介绍自己,完全是因为她为人谦逊、涉世未深的缘故。的确,在一堆女人或者同事之间保持低姿态,总是比一副高姿态受欢迎。可是这种过分贬低自己的自我介绍还是不太好。
因为真正和你一起工作、了解你人品的人并不多。而大多数的人,都是借助你的言辞来了解你。如果刚开始就特意给这些人坏印象的话,那么,要扭转这些人对你的看法,就必须花很长的一段时间。不仅如此,一个人若过分谦卑的话,也等于在告诉别人:“我不想做必须负责的苦差事”,“如果搞砸的话也请各位原谅”,这无疑是被宠坏了的人的行为。即使你故意不告诉别人自己不够成熟,人家和你共事久了,也会了解你的。所以,刚开始就应该不断对别人强调:“虽然我不够成熟,但是一定会加倍努力。”
在工作岗位上,整天自我谦虚地说自己“这也不会做,那也不会做”的人,有时是会受到排斥的。大部分的女经理在与男同事的竞争中缺乏应有的自信,她们老是认为自己不够成熟。东方女性从小就被教育成一副不太自信的样子,谦卑而没有自信的女人固然可怜,可是,充满自信,敢于竞争,咄咄逼人的女人,却又令人望而生畏。所以,女经理才会觉得还是谦卑一点好。久而久之,就养成了一种唯唯诺诺的习惯。
然而,这种谦卑并不是一种美德。如果你的能力是众所周知的话,你表现得很谦卑,人家会认为你是个品格高尚的人物。可是,如果别人不知道你的实力,你就摆出一副谦卑温驯的模样,结果只能被人瞧不起。如果你告诉男人你什么也不会做的话,还真的会有许多男人信以为真。虽然你大可不必王婆卖瓜、自卖自夸,但在自我介绍的时候,必须显示足够的自信。
古语说得好:“欲穷千里目,更上一层楼。”只要你多爬上一层楼,就可以看到你原来看不到的东西。当你升上部门主管的时候,你就会看到以前当小职员时看不到的东西;当你升上副总经理的时候,你也会看到以前当部门主管时看不到的东西。
女经理应该胸怀大志,不要拘泥于普通职员的框框。如果你有男经理一样的雄心壮志,像男经理那样居高临下,你的表现自然就会不一样了。
12. 别样机敏别样情
眼睛是心灵的窗户。女经理在工作中有些特殊情况需要面见上司时,尤其要注重运用眼睛的特殊功能,一方面通过眼神向领导表述自信,另一方面察颜观色,以化解一些尴尬。
(1)眉目传神。眼睛会比你的嘴巴更快、更直接地反映你的心理。一般说来,眼神可表现出自卑、自信和诚实。在老板与女性的接触中,他会用眼睛注视你。如果你的眼光游移不定,逃避他的注视,这既表明你还比较拘谨,也表示你对于领导有一种自卑心理。如果你与对方打招呼或回答问题时都能热情地注视对方,则显示你既有坚定的性格又有自信心。一个女人诚实与否,可以从她的眼睛里反映出来。如果她的内心为某种事情担心,而又无法坦白地说出时,眼神是忽东忽西的。有的人会突然做出一些姿态以转移别人的目光。而诚实的眼睛哪怕是避开别人,也会显得是在认真思考,而不是在打其他主意。
(2)察言观色。女经理在面对老板时,用眼睛注视对方很有用,但如果用过头,不但会使领导反感,你自己也会分神而听不清对方到底在说什么。你可以时常注视着对方偶尔点点头、摇摇头,让对方知道你到底听进去他的话没有。
你还必须学会识别老板的身体语言变化,从中获得他内心深处的真正情绪:
当老板厌烦时,表现为坐立不安,眼看着桌面的小东西,手指头轻敲着桌面。这时候你可以试着改变话题或主动提问题,让他重新回到话题中来。
当老板分神时,表现为眼睛在你身上到处游移,或眼睛看着桌上的东西,这时,你说什么他都没有听进去。
当老板不太愉快时,通常表现为双手在胸前交叉,身体向后靠,明显地改变坐姿等。
当老板对你的话感到兴趣时,表现为坐姿向前倾,接近你,眼睛注视着你,但偶尔也会发生恰巧这位领导也精通身体语言而不表现出来的情况。
(3)巧妙应对。最令人担忧的是这样的一类老板:他的脸上似乎溢着笑容,但眼睛中却无一丝笑意,这“笑意”就是一种眼神中的光亮,你揣摩不到他真实的想法,也不知自己下面将要说些什么,使你有些手足无措。有人把这类老板的脸叫做“扑克脸”,说他们毫无真实的表情,笑容仿佛是印在脸面上。但是,你要紧盯对方眼神动态的话,仍能测出其内心的变化。如果对方眼光黯淡,一双眼睛仿佛收缩到眼眶中去了,说明他对你产生了不信任。特别是还会有其他举动显示他的这种心理,如他开始向下看手中的东西,表情严峻起来。如果对方对你的回答产生了厌烦,会有什么表现呢?他会把视线抛到老远的地方去,例如抬头望天花板,侧身注视窗外。不论你在说什么,他都不会留心,他也许会“嗯”一两声,内心却已在盘算另外的事了。这时,你应立即意识到自己说走了题或说得过于冗长,应设法赶快结束。交谈要注意的其他方面还包括你的声音,要使人听起来流畅、轻松、友好、自信,不要动用感叹语气或强求幽默,一切要自然。
13. 夹缝中的舞蹈
关心爱护员工,维护员工合法权益,关心下级的进步,在工作上给予支持,在生活中给以温暖,这本是一个优秀的老板必须具备的品德之一;而在现实工作中,却有些以关心女经理为名,实则别有用心另有所图的老板使女经理身处夹缝中左右为难,这不能不引起女经理们的警觉与思考。
毋庸讳言,在复杂的社会中,不能用单纯、轻信、盲目的思想方法处世,因为人类是复杂的,无奇不有,无恶不具,即便是老板也不例外。那种“老板什么都对,老板还能这样做吗?”等思想观念实在是极其幼稚的,而思想单纯、阅世不深的女经理往往容易简单地思考问题。因此,在正常的交往中,应该警惕那些过于“热心”的老板,不管这些老板是年老的还是年轻的。
老板对年轻女经理过分热情,超出常规,通常有以下几种原因:
(1)对女经理有不可告人的企图,或者想占为己有,或者想伺机满足自己的色欲,将女经理当成额外的捕获物,以图一时之快;